아랫집 천장에서 물샌다고 연락왔는데 옥상 방수 문제라네요.. 어떡하죠?

안녕하세요. 이번에 비가 좀 잦아지면서 고민이 생겨 글 올려봅니다. 저희 집은 지은 지 12년 정도 된 빌라인데, 얼마 전부터 아래층 거실 천장이 젖어 들어간다고 연락을 받았어요. 처음에는 우리 집 배관 문제인 줄 알고 당황했는데, 확인해보니까 옥상 방수층이 깨지면서 비 올 때마다 물이 타고 내려오는 거래요. 아랫집 분은 계속 물이 떨어진다며 엄청 화를 내시고 보상이나 조치를 빨리 해달라고 강하게 나오시네요. 빌라 특성상 공용 부분인 옥상이 원인이면 관리실이랑 해결해야 하는데, 일단 당장 아랫집이랑 마찰을 피하려면 제가 어떻게든 수습을 해야 할 것 같아 막막하네요. 옥상 방수 업체 알아보니까 본사에서 직접 시공하고 안 고쳐지면 비용 안 받고 사후관리도 2년이나 보장해주는 곳이 있다고는 하는데, 처음이라 그런 조건들이 믿음직한 건지 잘 모르겠어요. 혹시 저처럼 옥상 누수 때문에 아랫집이랑 얼굴 붉히며 해결하신 분 계실까요? 이런 경우에 어떤 식으로 업체를 선정하고 진행해야 나중에 뒷말 안 나오고 깔끔하게 해결될 수 있을지 조언 좀 부탁드려요.