윗집 누수 때문에 고생하다가 이제는 저희 집이 원인이라는 소리를 듣네요..

누수트라우마·2026.07.13·조회 52·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 결혼하고 3년 정도 된 아파트에 살고 있는 주부예요. 지난해부터 윗집 배관 문제로 천장에서 물이 새서 도배도 새로 하고 정말 스트레스 많이 받았거든요. 그런데 이번 비가 많이 온 뒤에 갑자기 상황이 이상하게 돌아가네요. 저희 집 거실 쪽 벽면이 눅눅해지더니 아랫집에서 연락이 왔어요. 처음에는 당연히 윗집 문제라고 생각했는데, 아랫집 분이 사진을 보내주신 걸 보니 저희 집 바닥 쪽에서 타고 내려온 것 같다고 하시더라고요. 업체 불러서 점검해보니 저희 집 배관 연결부에 미세한 틈이 생겼다고 하네요. 어제는 윗집이랑 싸우느라 진을 다 뺐는데 이제는 아랫집 분들한테 사과하고 보상해드려야 하는 상황이라 머리가 너무 아파요. 제가 원인 제공자가 된 것 같아서 막막하기도 하고 당황스러워서 잠도 안 오네요. 혹시 저처럼 갑자기 책임 소재가 바뀌어서 곤란해진 경험 있으신 분 계실까요? 이런 경우에 보통 어떻게 해결하시는지, 그리고 일상생활 배상책임 같은 거로 도움받을 수 있는 건지 조언 좀 부탁드려요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

이번 점검 결과가 나왔다고 지난해 윗집 누수로 피해를 입었던 사실까지 바뀌는 것은 아닙니다. 지난해 사고와 이번에 확인된 고객님 집 배관 연결부 틈을 나눠 기록하고, 이번 아래층 피해와 연결되는 범위를 정리하시면 됩니다. 점검 업체에는 어느 배관의 어떤 연결부에 틈이 있었는지, 그곳에서 나온 물이 아래층 피해로 이어진다고 판단한 근거를 사진과 함께 요청하세요. 확인된 연결부에 맞춰 보수하고, 이후 아래층의 새 물방울과 젖음이 줄어드는지 확인한 뒤 피해복구 범위를 협의하는 순서입니다. 현재 거실 벽의 눅눅함도 같은 원인과 연결되는지 함께 살펴야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

윗집 누수 때문에 고생하다가 이제는 저희 집이 원인이라는 소리를 듣네요..

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
검사 자체에는 비용이 듭니다. 공압검사 30만 원. 수도 문제가 없다는 결론이 나와도 검사비는 있습니다
보험 있을 때
우리 집이 원인이면 일상생활배상책임보험으로 원인공사와 아랫집 복구를 정리하는 것이 원칙입니다
단서
원인이 아닌 것으로 확인되면 소견서를 써서 관리실과 상대 세대에 넘깁니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 피해 부위 가까이 1장
  • 우리 집 화장실·베란다 바닥 1장
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 우리 집이 원인인지 확인. 바로 위층이라는 이유로 원인이 되지는 않습니다. 검사로 가린 뒤 책임과 보험을 정리합니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.

윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.

아래층 누수 상태 확인, 윗집 화장실 전체 진단, 변기 탈착과 정심·하수구·코너 보수, 당일 마감 순서입니다. 그 뒤 1~2주 동안 아래층이 마르는 것을 확인합니다.

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댓글 13

  • 인테리어했던사람2026.07.13

    아이고... 진짜 당황스러우시겠어요. 누수라는 게 원인 찾기가 참 까다로워서 억울하게 오해받는 경우도 많더라고요.

  • 동네언니2026.07.13

    저도 예전에 이런 일 겪었는데, 일단 아랫집이랑 감정부터 가라앉히시고 서류상으로 정확히 어디가 문제인지 확답부터 받으세요.

  • 보험공부중2026.07.14

    일상생활 배상책임 보험은 누수 사고 때 가장 많이 활용하는 특약이에요. 본인 집 수리비는 안 되지만 아랫집 피해 보상은 가능할 수 있으니 꼭 확인해보세요!

  • 구경꾼2026.07.14

    와 진짜 머리 아프시겠네요.. 윗집이랑 싸우고 나서 바로 우리 집이 원인이면 당황스러울만하네요.

  • 옆단지주민2026.07.14

    우리 단지도 저번에 누수 배관 터져서 난리도 아니었는데요.. 일단 관리사무소에 상황 공유하고 중재해달라고 요청하세요.

  • 배관경험자2026.07.14

    점검 업체가 확실히 짚어준 건가요? 가끔 위층에서 내려오는 물이 우리 집 벽 타고 흐르면서 아래로 새는 경우도 있어서 정밀 점검이 중요해요.

  • 누수트라우마2026.07.14

    네, 업체에서는 저희 쪽 배관 연결부 문제라고 하더라고요.. 근데 이게 정말 확정적인 건지 헷갈리네요.

  • 질문_2026.07.14

    아랫집 피해가 어느 정도인가요? 도배만 새로 하면 되는 수준인지 아니면 바닥까지 다 뜯어야 하는 상황인지에 따라 대처가 달라져요.

  • 실용팁2026.07.14

    지금 단계에서는 아랫집이랑 연락할 때 너무 감정적으로 대응하지 마시고, 일단 정확한 원인 파악 결과만 공유하며 차분하게 소통하세요.

  • 정보수집가2026.07.14

    저도 예전에 당황했을 때 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 그거로 원인부터 제대로 확인받고 진행했던 기억이 나네요.

  • 누수트라우마2026.07.14

    아, 그런 기능도요? 일단은 정확한 원인이 우리 집 배관 문제가 맞는지 다시 한번 꼼꼼히 체크해봐야겠어요. 감사합니다.

  • 체크리스트광2026.07.15

    나중에 분쟁 생길 수 있으니까 아랫집 상황이랑 지금 점검받으신 내용들 사진이나 동영상으로 꼭 다 찍어두세요!

  • 현실조언2026.07.15

    일배증이 있으면 일단 보험사에 사고 접수부터 넣어두시고 상담받아보시는 게 정신건강에 제일 좋습니다.

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