윗집이랑 베란다 누수 때문에 얼굴 붉히는 중인데 이거 어떻게 해결해야 할까요?

올해로 12년째 살고 있는 구축 아파트인데 이번 여름 장마 때부터 베란다 쪽 천장이 젖어 들어오기 시작했어요. 처음엔 그냥 외벽 문제인가 싶었는데 물이 점점 번지더니 이제는 세탁실 바닥까지 눅눅해지는 상황이라 어쩔 수 없이 위층에 올라가서 말씀드렸거든요. 근데 이게 참 사람 마음대로 안 되네요. 윗집 분은 본인 집은 멀쩡하다며 배관 문제는 절대 아니라고 화부터 내시고, 관리사무소 직원이 와서 봐도 정확히 어디가 터진 건지 확답을 못 주는 상황이라 서로 눈치만 보고 있어요. 윗집이랑 얼굴 붉히면서 말싸움할 때마다 진짜 스트레스가 머리 끝까지 차오르는데 이웃이랑 앞으로 마주칠 거 생각하면 너무 불편하고요. 어디 전문 업체 불러서 확실하게 원인부터 잡아내고 싶은데, 혹시 나중에 보험 처리나 보상 문제 생길 때 복잡해질까 봐 걱정도 되네요. 제대로 된 장비로 점검해서 한 번에 해결할 수 있는 곳이 있을지 고민인데 다들 이런 상황 겪어보셨을 때 어떻게 대처하셨나요? 직접 업체를 부르는 게 나을지 아니면 관리사무소랑 계속 협의를 해야 할지 막막하네요. 비슷한 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.