화장실 수전 물 새서 아랫집 천장까지 젖었다는데 순서를 어떻게 잡아야 할까요?

신혼집사수·2026.07.14·조회 47·이용 고객 사례

질문

결혼하고 처음으로 내 집 마련해서 들어온 지 이제 겨우 2년 차인데 갑자기 이런 일이 터지네요. 요즘 날씨가 부쩍 추워져서 그런지 화장실 수전 쪽에서 물이 조금씩 새고 있었나 봐요. 문제는 제가 이걸 너무 늦게 발견했다는 겁니다. 어제 아랫집 분이 올라오셔서 본인 집 화장실 천장에 습기가 차고 물자국이 생겼다고 하시더라고요. 지금 상태를 보니 수전 교체는 당연히 해야 하고, 이미 젖어버린 타일이나 도배 쪽 복구 작업도 같이 생각해야 할 것 같습니다. 그런데 여기서 고민인 게, 일단 눈에 보이는 피해 부분부터 빨리 메워드리는 게 예의인지 아니면 시간이 좀 걸리더라도 누수 원인을 완벽하게 잡고 나서 복구를 시작하는 게 맞는지 모르겠어요. 혹시 성급하게 복구부터 했다가 나중에 또 물 새면 이중으로 공사해야 한다는 말이 있어서 더 망설여지네요. 이런 상황에서 일상생활배상책임 보험 같은 걸로 처리가 가능할지도 궁금하고, 보통 어떤 순서로 진행하시는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다 😭

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

원인을 보수하고 새 물이 유입되지 않는지 확인한 뒤 피해 마감을 복구하는 순서가 맞습니다. 아랫집에는 우선 물건을 보호하고 피해 상태를 기록하되, 다시 뜯는 일을 피하려면 도배를 닫기 전에 누수 정지를 확인해야 한다고 설명해 주세요. 수전 쪽에서 실제로 새는 부위가 몸체인지 연결부인지 확인하고, 아랫집 천장 점검구에서도 물이 나오는 경로를 살펴야 합니다. 수전 주변 물샘이 보이더라도 그것이 아래층 피해로 이어지는지는 함께 확인해야 합니다. 연결부 보수로 가능한지 수전 교체가 필요한지는 그 결과로 정하며, 타일이 젖었다는 이유만으로 타일까지 교체할 필요가 있다고 단정하지는 않습니다. 욕실을 쓰지 않을 때 아래층 물이 줄어드는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

화장실 수전 물 새서 아랫집 천장까지 젖었다는데 순서를 어떻게 잡아야 할까요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
보험 있을 때
방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
단서
확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

함께 보면 좋은 질문

비파괴 방수는 보통 2~3시간, 늦어도 당일에 끝나고 바로 씁니다. 타일을 철거하는 방수는 보통 2~3일이며, 타일 작업 후 하루 정도 양생한 다음 날부터 씁니다.

창문을 열어 바깥쪽 코킹이 벌어지거나 떨어졌는지부터 봅니다. 빗물 누수에서 눈으로 가장 쉽게 확인할 수 있는 1차 점검 지점입니다.

물을 내렸을 때 빠지지 않고 위로 차오르면 역류입니다. 역류한 물이 육가와 홈통 사이 같은 틈으로 타일 아래에 스며들면 별도의 방수 누수로 이어질 수 있어, 막힘만 뚫고 끝내지 않고 주변 방수와 아래층 누수 여부까지 확인합니다.

관련 서비스

댓글 12

  • 현실조언2026.07.14

    절대 복구부터 하지 마세요. 원인 안 잡고 도배하면 나중에 또 젖어서 돈만 두 번 듭니다. 누수부터 완벽히 잡는 게 순서예요.

  • 요즘집걱정2026.07.14

    아이고 신혼집인데 속상하시겠어요. 저도 작년에 수전 때문에 고생했는데 일단 마음 추스르시길 바랍니다.

  • 동네언니2026.07.15

    우선 아랫집 피해 상황 사진이랑 우리 집 수전 상태 사진부터 꼼꼼하게 다 찍어두세요. 증빙 자료가 많아야 나중에 편해요.

  • 신혼집사수2026.07.15

    사진은 미리 찍어뒀는데, 아랫집 분께 양해 구하고 천장 안쪽까지 찍어도 될까요?

  • 체크리스트광2026.07.15

    관리사무소에 먼저 연락해서 상황 공유하시고 조언 구해보세요. 비슷한 사례가 많아서 가이드 주실 수도 있습니다.

  • 보험공부중2026.07.15

    일상생활배상책임 보험 가입되어 있는지 확인해 보세요. 보통 가족 중 한 명이라도 있으면 보장 범위 검토해 볼 만하더라고요.

  • 신혼집사수2026.07.15

    남편 보험에 들어있을 것 같은데, 이거 제가 직접 알아보고 청구해야 하는 건가요?

  • 옆단지주민2026.07.15

    저희 집도 수전 누수로 아랫집 천장 젖었었는데 결국 원인 해결하고 완전히 마른 다음에 도배해 드렸어요. 그게 정석입니다.

  • 아랫집입장2026.07.16

    아랫집 입장에서는 빨리 고쳐주는 것도 좋지만, 다시 물 새는 게 더 스트레스라 원인 제거가 먼저라고 생각하실 거예요.

  • 월세탈출기2026.07.16

    혹시 수전 말고 방수층 문제일 가능성은 없을까요? 전문가 오시면 그 부분도 같이 체크해달라고 하세요.

  • 신혼집사수2026.07.17

    방수층까지 문제가 되면 공사가 커질 텐데 너무 걱정되네요. 알려주신 대로 원인부터 확실히 잡겠습니다.

  • 같은고민중2026.07.17

    저도 지금 비슷한 상황이라 글 읽으며 공부하고 갑니다. 잘 해결하시길 바랄게요!

전화로 바로 답 듣기 1544-3644번호만
남기기

전화가 어려우면 번호만 남기세요