신축 입주 2년 차인데 갑자기 아랫집에서 누수라고 연락 왔네요.. 너무 당황스러워요
전세살이중·2026.07.18·조회 53·이용 고객 사례
질문
이제 막 입주 2년 넘긴 신축 아파트인데 오늘 퇴근하자마자 관리소랑 아랫집 분이 올라오셔서 정말 깜짝 놀랐습니다. 거실 천장에 물이 샌다고 하시는데 원인이 저희 집 보일러 난방 배관 쪽인 것 같다고 하시더라고요. 안 그래도 요즘 날씨 추워져서 이제 막 난방 돌리기 시작했는데 하필 이 타이밍에 이런 일이 터지니 너무 막막합니다. 어린아이 둘 키우느라 정신없이 사는데 갑자기 저희 집이 원인 제공자라고 지목되니까 억울하기도 하고 머릿속이 하얘지네요. 신축이라 배관 문제가 없을 줄 알았는데 왜 이런 일이 생기는 건지 모르겠습니다. 당장 아랫집 도배랑 수리 비용까지 다 책임져야 하는 상황인 것 같은데 제가 어떻게 대처해야 할지 전혀 모르겠어요. 일단 일상생활배상책임보험 가입되어 있는지는 확인해 봤는데 이게 신축 배관 문제일 때도 보상이 될까요? 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 조언 좀 부탁드립니다. 이럴 때 보통 어떻게 해결하시나요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
신축이라는 이유로 배관 누수를 배제할 수는 없지만, 난방을 시작한 직후 발견됐다는 이유만으로 고객님 집의 원인과 전액 부담이 확정되는 것도 아닙니다. 지금은 난방배관 문제라는 판단의 근거를 확인하고, 관리소를 통해 시공사에 하자 점검도 함께 요청하는 것이 좋습니다. 하자 보수 대상과 비용 부담 범위는 실제 원인과 관련 조건을 확인해야 합니다. 관리소와 점검자에게 검사한 배관 구간과 결과를 요청하세요. 난방은 수도와 별도 계통이므로 수도계량기에 이상이 없다는 결과만으로 난방배관까지 정상이라고 볼 수 없습니다. 필요한 차단·압력 조정과 전후 누수 변화 확인은 난방 방식에 맞춰 전문가가 진행하도록 하세요. 아직 지역난방인지도 확인되지 않았으므로 특정 매립구간 문제로 단정할 단계는 아닙니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
신축 입주 2년 차인데 갑자기 아랫집에서 누수라고 연락 왔네요.. 너무 당황스러워요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
먼저 실제 자기부담금이 얼마인지, 같은 사고에 적용될 보험계약이 여러 개인지 가입 구조를 확인합니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석해 실제 부담액을 비교한 뒤 보험 처리가 유리한지 판단합니다.
젖어 있다는 사실만으로는 판단하지 않습니다. 기준은 타점에서 물방울이 계속 떨어지는지입니다. 낙수가 멈췄다면 원인 누수는 해결된 것으로 봅니다.
타일을 두드렸을 때 빈소리, 밟았을 때 움직임, 줄눈에 반복되는 크랙. 이 세 신호가 넓게 나타나면 철거방수, 거의 없으면 비파괴 방수를 먼저 검토합니다.
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댓글 9
현실조언2026.07.18
일단 당황하지 마시고 아랫집 피해 사진이랑 우리 집 누수 지점 사진부터 꼼꼼하게 찍어두세요. 증거가 제일 중요합니다.
배관경험자2026.07.18
저도 신축 3년 차에 배관 터져서 고생했네요. 공용부 문제인지 전유부분 문제인지부터 명확히 가려내셔야 해요.
전세살이중2026.07.18
공용부랑 전유부분 구분이 어떻게 되는 건가요? 제가 잘 몰라서요.
구경꾼2026.07.18
애들 키우는데 갑자기 이런 일 생기면 진짜 멘붕 오죠. 힘내세요ㅠㅠ
보험공부중2026.07.18
일상생활배상책임보험 있으시면 약관 한번 검토해보세요. 배관 사고도 보장 범위에 들어가는 경우가 많다고 하더라고요.
전세살이중2026.07.18
약관 확인해봤는데 용어가 너무 어려워서 이해가 안 가네요. 보험사에 직접 물어봐야겠죠?
윗집입장2026.07.18
저도 예전에 겪어봤는데 신축이면 시공사 하자보수 기간 남았는지 관리소에 꼭 확인해보세요. 그게 제일 깔끔해요.
인테리어했던사람2026.07.18
누수 잡는 게 생각보다 까다롭더라고요. 원인 못 찾으면 공사만 계속하니 제대로 된 업체 부르시는 게 좋아요.
장마철울상2026.07.18
아랫집 분이 예민하게 나오시면 스트레스 많이 받으실 텐데 모쪼록 원만하게 해결되시길 바랍니다!