아랫집에서 천장 물 샌다고 올라왔는데 제가 원인이라니 너무 막막하네요
구축아파트살이·2026.07.19·조회 49·이용 고객 사례
질문
지은 지 30년 넘은 구축 아파트라 마음 놓고 살고 있었는데 갑자기 이런 일이 터졌네요. 어제 퇴근하고 집에 왔는데 아랫집 분이 표정이 안 좋으시더라고요. 거실 천장 벽지가 젖어 들어가는데 우리 집 배관 문제인 것 같다고 하시면서 일단 확인해달라고 하셨어요. 저희는 그냥 평범한 3인 가족이고 딱히 물을 많이 쓰는 상황도 아니었거든요. 요즘 날씨가 갑자기 추워져서 그런 건지 아니면 오래된 건물이라 자연스럽게 문제가 생긴 건지 정말 모르겠어요. 저는 전혀 짐작 가는 구석이 없는데 무턱대고 저희 집이 원인이라고 지목하시니까 너무 당황스럽고 억울한 마음까지 드네요. 당장 어디서부터 손을 대야 할지 막막합니다. 일단 누수 탐지 업체를 불러야 할 것 같은데 혹시 이런 경험 있으신 분들 계실까요? 그리고 제가 가입한 보험 중에 일상생활 배상 책임 같은 게 있으면 도움을 받을 수 있을지 궁금해요. 어떻게 대처하는 게 가장 현명할까요 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
물 사용량이 평소와 같아도 배관이나 연결부에서 물이 샐 수 있고, 건물 연식과 추워진 날씨만으로 원인을 정할 수도 없습니다. 우선 아래층 거실의 젖은 위치와 바로 위 공간·설비를 함께 확인하고, 물 사용을 멈췄을 때와 평소 사용 때의 변화를 점검자에게 알려 주세요. 관리실과 위·아래층의 확인 시간을 잡고 어느 배관을 어떤 조건에서 검사했는지 기록을 공유하는 것이 먼저입니다. 계량기나 급수 검사에서 이상이 없더라도 별도 난방·배수 계통까지 모두 정상이라는 뜻은 아닙니다. 검사 결과에 맞춰 다음 확인 범위를 정해야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집에서 천장 물 샌다고 올라왔는데 제가 원인이라니 너무 막막하네요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
바로 바닥 전체 철거로 넘어가지 않습니다. 원인 화장실이 맞는지 다시 검증하고, 그래도 바닥 자체 문제가 남으면 기존 공사비의 절반 이하 수준 등으로 협의해 다음 공사를 정합니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 10
동네언니2026.07.20
세상에 너무 놀라셨겠어요. 구축은 정말 예고 없이 이런 일이 생기더라고요. 기운 내세요😭
현실조언2026.07.20
일단 관리사무소부터 연락해서 공용 배관 문제인지 세대 내부 문제인지 확인부터 해보시는 게 순서예요.
구축아파트살이2026.07.20
네, 내일 아침 일찍 관리소에 먼저 말씀드려 보려고요. 감사합니다.
인테리어했던사람2026.07.20
저도 예전에 거실 누수 겪었는데 원인 찾기가 정말 힘들더라고요. 나중에 분쟁 생길 수 있으니 아랫집 피해 사진 꼭 미리 찍어두세요.
구축아파트살이2026.07.20
사진은 생각 못 했는데, 지금이라도 정중하게 부탁해서 찍어둬야겠네요.
체크리스트광2026.07.20
일상생활배상책임보험 가입되어 있는지 증권 한번 살펴보세요. 누수 관련해서 보상 가능성이 있다고 하더라고요.
구축아파트살이2026.07.20
안 그래도 보험 서류 찾아보고 있는데, 정확히 어떤 부분을 확인해야 할까요?
정보수집가2026.07.20
특약으로 들어가 있는 경우가 많으니 가족분들 보험까지 다 같이 확인해 보세요.
보험공부중2026.07.21
근데 누수는 탐지 비용이나 공사비 범위가 보험마다 다를 수 있다고 하던데 정말 도움 될까요?
같은고민중2026.07.21
저도 지금 비슷한 상황이라 남 일 같지 않네요. 잘 해결하시길 바랍니다.