안방 천장에 물자국 생겼는데 윗집이랑 관리실 태도가 너무하네요

결혼하고 처음으로 들어온 구축 아파트인데 이번 여름 장마철 지나면서부터 안방 구석 천장에 누런 얼룩이 생기더라고요. 처음엔 그냥 습해서 그런가 싶었는데 점점 범위가 넓어지길래 가슴이 철렁해서 바로 관리사무소에 연락했습니다. 그런데 관리실 직원은 와서 보더니 딱히 확신할 수 없다며 윗집이랑 직접 얘기해보라고만 하네요. 그래서 윗집 분께 정중하게 말씀드렸는데, 본인 집은 바닥에 물 한 방울 없으니 절대 그쪽 문제는 아니라고 화부터 내시더라고요. 오히려 제가 예민한 거 아니냐며 적반하장으로 나오시니 너무 당황스럽고 스트레스받습니다. 이러지도 저러지도 못하고 중간에서 계속 책임 공방만 벌어지니까 잠도 안 오네요. 누수는 시간이 생명이라는데 서로 자기 잘못 아니라고 버티기만 하면 결국 제 천장만 계속 망가질 텐데 말이죠. 혹시 이런 상황 겪어보신 분들 계실까요? 이럴 때 보통 어떻게 해결하셨는지, 그리고 혹시 제가 가입한 보험 중에 이런 피해 보상 검토해볼 만한 게 있을지 조언 부탁드립니다. 어떻게 해야 말이 통할까요 😭