아랫집 누수 때문에 멘탈 나가겠어요.. 보험 처리 관련해서 여쭤봅니다

빌라로 이사 온 지 이제 겨우 2년 차인데 갑자기 이런 일이 터지네요. 어제 아랫집 분이 올라오셔서 거실 천장에서 물이 샌다고 하시는데 처음엔 제가 너무 당황해서 제대로 말을 못 했거든요. 근데 그분이 생각보다 예민하신 편이라 다짜고짜 저희 집 잘못이라고 화부터 내시더라고요. 관리사무소 직원분까지 오셔서 같이 보셨는데 서로 말이 다 달라요. 배관 문제인지 윗집 과실인지 정확히 나와야 한다며 책임 공방만 한 시간 넘게 했네요. 안 그래도 요즘 비가 자주 와서 습한데 집안 분위기까지 냉랭해지니까 진짜 스트레스 받아서 잠이 안 옵니다. 일단 일상생활배상책임보험이 있어서 접수하려고 하는데, 제가 찾아보니 자기부담금이 있다고 하더라고요. 누수 사고는 상황마다 이 금액이 달라지는 건지 궁금합니다. 혹시 저처럼 소통 꼬여서 고생하시다가 보험으로 해결하신 분들 계실까요? 자기부담금 부분은 보통 어떻게 처리하시는지 조언 좀 부탁드려요 😭