장마철에 베란다 누수 터졌는데 윗집이랑 관리소랑 서로 미루기만 하네요

구축 아파트 12년째 살고 있는 주부입니다. 이번 장마 때 비가 정말 무섭게 쏟아지더니 갑자기 안방 베란다 샷시 쪽 벽지가 젖어 들어오더라고요. 처음에는 그냥 습해서 그런가 싶었는데 시간이 갈수록 물줄기가 타고 내려와서 거실 바닥까지 흥건해지는 걸 보고 정말 심장이 덜컥 내려앉았습니다. 급하게 관리사무소에 연락했더니 일단 와서 보시더니 외벽 크랙 문제일 수도 있고 윗집 샷시 실리콘 문제일 수도 있다고만 하시네요. 그래서 윗집 분께 정중하게 말씀드렸는데, 본인 집은 멀쩡한데 왜 우리 집 탓을 하냐며 오히려 화를 내셔서 정말 당황스러웠습니다. 관리소는 공용부인지 전유부인지 확실치 않으니 일단 서로 협의하라는데 중간에서 저만 미칠 노릇이에요. 아이들까지 집에 있어서 비 올 때마다 불안해서 잠도 안 오고 스트레스가 너무 심합니다. 이럴 때 보통 어떻게 해결하시나요? 윗집이 계속 잡아떼시면 제가 직접 업체를 불러서 증명해야 하는 건지 궁금합니다. 혹시 이런 상황에서 일상생활배상책임보험 같은 걸로 처리가 가능할지, 아니면 다른 방법이 있을지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요 😭