아랫집 천장에서 물 샌다는데 진짜 멘붕이네요.. 순서 어떻게 하죠?
구축아파트살이·2026.07.25·조회 112·이용 고객 사례
질문
구축 아파트라 마음의 준비는 하고 살았지만 막상 이런 일이 터지니 손이 떨리네요. 제가 여기 산 지 벌써 15년 넘어서 노후된 곳이 많은데, 하필 장마철 다가오는 지금 시점에 아랫집 거실 천장이 젖었다고 올라오셨더라고요. 아이들 키우는 집이라 그런지 도배지가 누렇게 변한 걸 보니 정말 죄송하고 가슴이 철렁했습니다. 일단 제가 가입해둔 보험 중에 일상생활 배상책임 특약이 있는 것 같아서 확인 중인데, 이게 보상 범위나 절차가 복잡하다고 해서 걱정입니다. 일단 급한 대로 아랫집 도배랑 타일 쪽 피해부터 빨리 잡아줘야 할 것 같은데, 그렇다고 덜컥 수리부터 했다가 나중에 원인 파악 제대로 안 되면 또 물 샐까 봐 무섭더라고요. 원인을 정확히 잡고 나서 복구를 시작해야 하는 건지, 아니면 일단 피해 입은 곳부터 빠르게 처리해 드리는 게 예의인지 판단이 안 서네요. 보험 청구할 때 순서가 잘못되면 문제가 될 수도 있다는 말을 들어서 더 망설여집니다 😭 혹시 저처럼 누수 겪어보신 분들 계신가요? 원인 파악이랑 복구 공사 중에 어떤 걸 먼저 진행하시는 게 보통인지 조언 좀 부탁드립니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
아랫집의 추가 피해를 줄이는 조치는 바로 하고, 도배·타일 같은 최종 복구는 원인을 보수한 뒤 진행하는 순서가 좋습니다. 먼저 마감을 새로 하면 물이 다시 들어올 때 같은 공사를 반복할 수 있습니다. 아랫집에는 원인 점검 일정과 복구 전에 무엇을 확인할지 알려 드리는 것이 도움이 됩니다. 우선 거실 천장의 젖은 위치와 그 위 공간의 배관·물 사용을 대조해 원인을 찾습니다. 장마가 다가오는 시점이라는 사실만으로 빗물 문제로 정할 수는 없습니다. 천장 안쪽 확인이 필요하다면 아랫집 동의를 받아 전문가가 필요한 범위의 확인구를 마련하고, 원인 보수 전후 실제 물방울과 젖음의 변화를 기록할 수 있습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 천장에서 물 샌다는데 진짜 멘붕이네요.. 순서 어떻게 하죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.
따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.
곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
관련 서비스
댓글 12
지나가던집주인2026.07.26
저도 구축 살아서 남일 같지 않네요. 일단 마음 추스르세요.
윗집입장2026.07.26
진짜 식은땀 나죠. 저도 예전에 겪었는데 원인부터 잡는 게 정석입니다.
구축아파트살이2026.07.26
원인을 먼저 찾아야 나중에 두 번 일 안 하겠죠?
꼼꼼주부2026.07.26
맞아요. 물 멈춘 거 확인하고 도배해야 해요. 안 그러면 또 젖습니다.
정보수집가2026.07.26
관리사무소에 먼저 연락해서 공용 배관 문제인지부터 확인해보세요.
아랫집입장2026.07.26
피해 입은 분들 마음도 이해하지만, 원인 파악 전엔 수리 어려울 거예요.
요즘집걱정2026.07.26
사진이랑 영상 최대한 많이 찍어두세요. 보험 청구할 때 필요하더라고요.
구축아파트살이2026.07.26
사진은 아랫집 양해 구하고 다 찍어뒀는데, 저희 집 내부도 찍어야 할까요?
동네언니2026.07.26
내부 배관 쪽이나 물 쓰는 곳들 꼼꼼히 사진 남겨두시는 게 좋을 거예요.
보험공부중2026.07.26
일상생활배상책임 특약 있으면 보상이 가능할 수도 있으니 약관 한번 검토해보세요.
장마철울상2026.07.26
하필 장마 전에 터졌네요. 얼른 해결되시길 바랍니다 😭
구경꾼2026.07.26
순서 꼬이면 골치 아프니 전문가 불러서 점검부터 받으시는 걸 추천해요.