아랫집 천장에서 물 샌다는데 진짜 멘붕이네요.. 순서 어떻게 하죠?

구축 아파트라 마음의 준비는 하고 살았지만 막상 이런 일이 터지니 손이 떨리네요. 제가 여기 산 지 벌써 15년 넘어서 노후된 곳이 많은데, 하필 장마철 다가오는 지금 시점에 아랫집 거실 천장이 젖었다고 올라오셨더라고요. 아이들 키우는 집이라 그런지 도배지가 누렇게 변한 걸 보니 정말 죄송하고 가슴이 철렁했습니다. 일단 제가 가입해둔 보험 중에 일상생활 배상책임 특약이 있는 것 같아서 확인 중인데, 이게 보상 범위나 절차가 복잡하다고 해서 걱정입니다. 일단 급한 대로 아랫집 도배랑 타일 쪽 피해부터 빨리 잡아줘야 할 것 같은데, 그렇다고 덜컥 수리부터 했다가 나중에 원인 파악 제대로 안 되면 또 물 샐까 봐 무섭더라고요. 원인을 정확히 잡고 나서 복구를 시작해야 하는 건지, 아니면 일단 피해 입은 곳부터 빠르게 처리해 드리는 게 예의인지 판단이 안 서네요. 보험 청구할 때 순서가 잘못되면 문제가 될 수도 있다는 말을 들어서 더 망설여집니다 😭 혹시 저처럼 누수 겪어보신 분들 계신가요? 원인 파악이랑 복구 공사 중에 어떤 걸 먼저 진행하시는 게 보통인지 조언 좀 부탁드립니다.