입주 1년 차, 수전 누수로 아랫집까지 번졌던 아찔한 경험
전세살이중·2026.05.07·조회 50·이용 고객 사례
질문
입주하고 나서 1년이 안 됐을 때였는데, 갑자기 관리사무소에서 연락이 와서 정말 놀랐어요. 처음에는 그냥 아이들이 샤워하고 나와서 바닥에 물을 좀 흘려서 마루가 살짝 일어난 줄로만 알았거든요. 그런데 알고 보니 수전 쪽에서 미세하게 물이 새고 있었고, 그 물이 마루 밑으로 타고 들어가서 아랫집 천장까지 젖게 만든 상황이었더라고요. 원인을 알고 나니까 정말 눈앞이 캄캄해졌어요. 다행히 일상생활배상책임보험으로 처리는 진행하고 있는데, 자부담금 50만 원 정도 발생하는 건 어쩔 수 없더라도 마루 보수는 인테리어 업체 측에 꼭 말씀드려보려고 해요. 시공한 지 1년도 안 됐고 수전 자체의 문제니까요. 그동안 공사할 때 너무 저자세로만 대했던 것 같아 마음이 쓰이는데, 이번만큼은 제대로 짚고 넘어가야겠다고 생각했어요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
인테리어 업체에는 확인된 수전 누수 부위와 마루 손상을 함께 제시해 보수를 요청하세요. 공사 후 1년이 안 됐다는 사실과 함께 최초 설치 내역을 대조해야 합니다. 수전 부품의 결함인지 연결 시공 문제인지에 따라 확인할 대상이 달라지므로, 수전 원인 보수와 마루 피해복구를 나눠 설명받는 것이 좋습니다. 진행 중인 보험에서는 아래층 피해, 수전 원인 보수, 본인 집 마루가 각각 인정되는지 확인하세요. 말씀하신 약 50만원의 자기부담금도 이번 사고에 적용되는 항목과 산정 내용을 담당자에게 확인할 부분입니다. 보험에서 제외되는 항목이 있다는 이유만으로 시공업체의 부담까지 자동으로 결정되는 것은 아니므로 보수 책임은 별도로 협의해야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
입주 1년 차, 수전 누수로 아랫집까지 번졌던 아찔한 경험
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.
네. 역류한 물이 육가·타일 틈·장판 아래로 스며들었다면 물은 멈췄어도 남은 수분이 마르는 동안 벽 아래 도배나 장판 주변에 곰팡이와 냄새가 생길 수 있습니다. 새 누수나 재역류가 아닌 경우가 많아 미리 알려드립니다.
방향을 잡는 데 도움이 됩니다. 압력이 걸린 냉온수·난방배관이 터지면 1~10초 단위로 빠르게 떨어지는 경우가 많고, 몇 분에 한 방울이면 화장실 사용수에 의한 방수 문제 가능성을 더 봅니다. 단독 확정 기준은 아닙니다.
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