거실 천장 모서리에서 물이 떨어지면 위층과 어떤 점검부터 협의하나요
하종건 상담팀·2026.08.24·조회 78·상담 질문·공식 설명
질문
이미 연락한 관리사무소와 위층에 현재 낙수 위치·발생 시점·피해 범위를 공유하고 함께 확인할 일정을 맞추세요. 거실 우측 모서리에서 물이 나온다는 위치만으로 위층의 특정 설비나 비용 부담을 먼저 정하지 않습니다. 실제로 젖은 벽지와 가구 상태는 각각 남겨 두는 것이 좋습니다. 담당자는 아래층 피해 위치를 위층 설비와 맞춰 봅니다. 물 사용과 무관하게 많은 물이 계속 나오면 수도관을, 욕실이나 배수 사용 때 달라지면 연결부와 사용수 유입부를 확인합니다. 비와 연결되는 젖음은 창호·외벽을 따로 살피고, 난방은 수도와 별도 계통으로 확인해야 합니다. 원인을 찾으면 확인한 배관·유입부와 필요한 작업을 관련 세대·관리 주체에 공유해 보수와 복구를 협의합니다. 아래 상담 접수란에 촬영한 우측 천장 모서리와 가구 피해, 낙수 변화와 기존 점검 내용을 남겨 주시면 확인 범위를 안내하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.24
낙수가 계속되는지와 위층에서 어떤 물을 쓸 때 늘어나는지를 함께 남겨 주세요. 시간대 정보만으로 원인을 정하지 않고 실제 설비 사용과 물이 나오는 위치를 맞춰 봅니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
거실 천장 모서리에서 물이 떨어지면 위층과 어떤 점검부터 협의하나요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.
윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
아래층 누수 상태 확인, 윗집 화장실 전체 진단, 변기 탈착과 정심·하수구·코너 보수, 당일 마감 순서입니다. 그 뒤 1~2주 동안 아래층이 마르는 것을 확인합니다.
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댓글 8
하종건2026.08.24
낙수가 계속되는지와 위층에서 어떤 물을 쓸 때 늘어나는지를 함께 남겨 주세요. 시간대 정보만으로 원인을 정하지 않고 실제 설비 사용과 물이 나오는 위치를 맞춰 봅니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.24
기존 사진의 발생 시점부터 정리하고 다음 변화 때 위층 사용 조건을 함께 확인해 보세요. 담당자가 양쪽의 관찰을 같은 시간 기준으로 비교하기 좋습니다.
하종건2026.08.24
위층에는 현재 천장 모서리의 낙수와 젖은 범위를 전달하고 관리사무소와 점검 일정을 맞추는 데 협조를 요청하세요. 확인한 원인과 필요한 보수·복구를 나눠 설명받은 뒤 비용 협의로 이어가는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.24
도면이 있다면 실제 물 유입부와 검사 구간을 대조해 보세요. 관리 자료의 구분만으로 원인을 정하지 않고 현재 확인 결과를 함께 공유해야 합니다.
하종건2026.08.24
담당자에게 검사한 구간, 실제 확인한 원인과 필요한 보수 범위를 남겨 달라고 요청하세요. 원인 보수와 천장·가구의 피해복구가 구분돼 있으면 다음 협의에 필요한 정보가 분명해집니다.
하종건2026.08.24
지금 확인되는 벽지와 가구 손상을 각각 기록하세요. 아직 확인하지 않은 피해를 예상 금액에 보태기보다 실제 상태와 필요한 복구 범위를 정리하는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.24
위층 가입 담보와 실제 원인 보수·아래층 피해 항목을 함께 확인해 볼 수 있습니다. 보험 유무만으로 비용이 정해지는 것은 아니므로 인정 범위와 본인 부담을 따로 확인하세요.
하종건2026.08.24
협의가 엇갈리면 서로 다른 부분이 원인 위치인지, 보수 범위인지, 피해복구 비용인지 먼저 나눠 보세요. 확인 결과와 항목별 견적을 함께 놓고 필요한 자료를 맞추는 것이 좋습니다.