에어컨 AS를 받아도 천장 물얼룩이 남습니다. 물이 오는 쪽은 따로 확인했나요?
하종건 상담팀·2026.09.10·조회 62·상담 질문·공식 설명
질문
냉방 성능 때문에 에어컨 AS를 여러 번 받았는데 천장 물얼룩까지 남아 있다면, 먼저 어떤 증상을 점검한 것인지 나눠 보세요. 냉매를 보충했다는 이력만으로 천장에 물이 들어오는 경로까지 확인됐다고 받아들이지는 않아야 합니다. 하종건 누수 상담에서는 천장의 물이 언제, 어디에서 나타나는지부터 살펴봅니다. 여름철 비와 무관하게 물이 나타나고 에어컨 사용과 연관된다면 배수를 확인할 후보로 둡니다. 여기서 바로 배수관 막힘이나 펌프 고장이라고 확정하는 것은 아닙니다. 기기를 사용했을 때와 사용하지 않을 때 물의 반응이 어떻게 다른지, 물방울이 보이는 위치는 어디인지가 먼저입니다. 장마 무렵 심해졌다면 비와의 관계도 별도로 알려 주세요. 특히 창 아래 젖음이나 창 주변 천장 피해가 비와 연관될 때는 창틀 코킹과 외벽 등 다른 유입 후보를 살펴봅니다. 에어컨 근처에서 발견했다는 이유로 모든 물을 기기 문제로 묶지 않습니다. 남은 얼룩과 현재 낙수도 구별해야 합니다. 마감재는 물이 멈춘 뒤에도 젖어 있을 수 있습니다. 천장 안 상태를 확인해야 할 때는 실제 물이 나타나는 부근에 작은 관찰 지점이 필요한지 판단합니다. 얼룩만으로 AS 실패나 원인 해결을 어느 쪽으로도 단정하지 않습니다. AS에서 점검한 내용과 물이 떨어지는 사진, 비·에어컨 사용에 따른 변화를 아래 상담 접수란에 남겨 주세요. 천장 피해에 대해 아직 확인할 부분을 정리해 드리겠습니다. 전화 1544-3644로도 상담하실 수 있습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.10
얼룩만 남아 있는지 실제 물방울이 떨어지는지를 먼저 구분해 주세요. 천장 안 확인이 필요하면 물이 나타나는 부근을 작게 열어 관찰할지 현장에서 판단합니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
에어컨 AS를 받아도 천장 물얼룩이 남습니다. 물이 오는 쪽은 따로 확인했나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배수 정리는 현장 상황을 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
- 보험 있을 때
- 아래층 피해가 있으면 가입 담보에 따라 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 에어컨 배수관이 나오는 곳 1장
- 젖은 곳 1장
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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누수 원인을 찾고 추가 손해를 막기 위한 탐지·철거·원인 보수(손해방지비용)와, 공사 후 새 타일·마루로 원상 마감하는 비용이 다르게 취급된다는 뜻입니다. '우리 집 공사는 전부 안 된다'는 뜻이 아닙니다.
곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
같은 방식으로 바로 적용하지 않습니다. UBR·패널·플로어 방식 화장실은 누수 구조가 달라 구조와 누수 상태를 따로 검사한 뒤 공사 방향을 정합니다.
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댓글 7
하종건2026.09.10
얼룩만 남아 있는지 실제 물방울이 떨어지는지를 먼저 구분해 주세요. 천장 안 확인이 필요하면 물이 나타나는 부근을 작게 열어 관찰할지 현장에서 판단합니다. [하종건 판단 · 에어컨 배수] 에어컨을 쓸 때만 새면 에어컨 배수 막힘·역류부터 봅니다. 왜 그렇게 보나: 여름철에 비와 상관없이 생기는 베란다 젖음은 에어컨 응축수 배수가 막히거나 역류한 경우가 많습니다. 저희가 하는 것: 배수 막힘과 역류를 확인하고, 현장에서 바로 확정되지 않으면 에어컨 사용을 멈춘 뒤 아래층 타점의 건조 변화로 연관성을 봅니다. 보험 없을 때: 배수 정리는 현장 상황을 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다 보험 있을 때: 아래층 피해가 있으면 가입 담보에 따라 정리합니다 걸리는 시간: 대부분 당일입니다. 결제와 A/S: 에어컨을 다시 써 보고 젖음이 없는지 확인합니다. 사진 2컷(에어컨 배수관이 나오는 곳 1장, 젖은 곳 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.09.10
물이 보이는 위치와 촬영 당시 에어컨 사용 여부를 함께 남겨 주세요. 비가 오고 있었다면 그 조건도 따로 적어야 배수와 빗물 유입 후보를 나눠 볼 수 있습니다.
하종건2026.09.10
냉방 성능 점검과 천장 누수 점검 중 무엇을 받았는지 구분해서 알려 주세요. 냉매 보충 이력을 천장 물의 원인이 확인됐다는 결과로 대신하지는 않습니다.
하종건2026.09.10
습한 날이라는 설명만으로 결로를 확정하지 않습니다. 우선 비가 올 때 달라지는지, 비 없는 날 기기 사용에도 나타나는지 나눠 살펴볼 수 있도록 알려 주세요.
하종건2026.09.10
에어컨 배수가 확인 후보라는 안내는 막힘이나 펌프 고장이 확인됐다는 뜻이 아닙니다. 사용 조건과 실제 물이 나타나는 곳을 확인한 뒤 필요한 점검을 정합니다.
하종건2026.09.10
냉매 누설 부위를 추측하는 설명과 천장으로 들어오는 물의 확인은 구분해 주세요. 이번 누수 상담에서는 물이 나타난 위치와 조건, 남은 천장 피해를 중심으로 확인합니다.
하종건2026.09.10
에어컨 가까이에 피해가 있다는 이유만으로 특정 배관이나 관리 주체의 문제라고 정하지 않습니다. 비와 연관되는 창 주변 피해가 있다면 그 부분도 별도 후보로 살펴봅니다.