집 사고 얼마 안 됐는데 누수 보험 처리가 안 된다네요

공식 답변하종건·2026.10.01

보험사가 정확히 어떤 이유로 보상이 안 된다고 했는지 구체적인 항목을 확인하는 것이 우선입니다. 단순히 매도자 책임이라는 말 한마디에 포기하기보다, 보험 계약이나 담보 자체가 적용되지 않는 것인지 아니면 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는 것인지 구분해야 합니다. 사유에 따라 대응 방향이 완전히 달라지기 때문입니다. 확인 순서는 다음과 같습니다. 1) 보험사에 보상 거절의 구체적인 근거와 항목을 요청합니다. 2) 거절 사유가 담보 범위 밖의 일인지, 아니면 피해 복구 범위에 대한 견해 차이인지 확인합니다. 3) 보험사가 인정하지 않는 구체적인 이유를 파악합니다. 예를 들어 피해 복구 견적 중 일부가 제외되었다면, 가구의 팽창이나 변형이 없거나 바닥의 변색, 들뜸, 뒤틀림이 없는 경우 보험 기준상 손상으로 인정되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 보험 인정 범위와 추가로 원하는 복구 범위를 구분하여 협의해야 합니다. 보험 가입 여부와 자기부담금, 약관상 인정 범위를 먼저 확인해야 하며, 이를 바탕으로 실제 부담액을 따져보는 과정이 필요합니다. 자세한 내용은 1544-3644로 문의하시기 바랍니다.