자기부담금 때문에 보험 접수를 포기하려는 고객에게 어떻게 안내하나요?
비례보상 여부와 자기부담금을 먼저 확인하고 하종건 지원 기준까지 포함해 실제 부담을 낮춘다. 하종건 상담 기준으로 아랫집에 발생한 누수 피해는 보험 보상 대상이 될 수 있고, 윗집의 원인공사도 가입 담보와 사고 조건에 따라 탐지·철거·방수 등 원인 제거에 필요한 범위가 인정될 수 있다.
화장실 누수 원인공사와 아랫집 피해복구 비용을 보험으로 처리할 수 있나요?
그래서 하종건은 가능하면 마감 철거 자체가 발생하지 않도록 비파괴 방식으로 접근하고, 불필요한 고객 자부담을 줄이는 것을 원칙으로 한다. 보험사 규정과 인정 가능한 범위가 있으며, 그 안에서 고객에게 실제 이익이 있는 공법·범위를 비교해 선택하게 한다.
보험 자기부담금, 현장에서 무엇을 보나요?
핵심은 보험이 되지 않는 사고를 억지로 보험 처리하는 것이 아니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석하고, 고객이 실제 부담해야 하는 금액을 비교해 보험 처리가 유리한지 판단한다. 하종건은 그 범위 안에서 고객의 비용을 최소화하는 방법을 찾아주는 것을 상담 원칙으로 한다. ※ 실제 보상 범위는 보험상품·특약·사고 원인 및 보험사 심사에 따라 달라질 수 있으므로 개별 확인이 필요하다.
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기존 게시물 첨부 사진(이 상담 설명의 근거 자료 아님)
