아파트 베란다 창틀 쪽에서 물이 새는데 관리소랑 말이 안 통하네요..ㅠㅠ
전세살이중·2026.07.10·조회 73·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이제 살기 시작한 지 2년 차 된 아파트 거주자예요. 얼마 전부터 비가 좀 잦아지면서 베란다 창틀 쪽 벽면이 계속 젖어들더라고요. 처음에는 그냥 결로인가 싶었는데, 이번에 폭우 내린 뒤에 확인해보니 창틀 틈새로 물이 타고 들어오는지 아랫부분 시멘트가 부풀고 곰팡이가 올라오기 시작했어요. 관리사무소에 연락해서 점검을 요청했는데 여기서부터 골치가 아파요. 관리실에서는 공용부 문제가 아니라 개별 세대 창틀 실리콘 노후화 문제라고만 하고, 정작 위층이랑 옆집이랑은 서로 자기 집이 아니니까 신경 안 쓴다고만 하네요. 어디가 책임지고 고쳐줘야 하는지 명확하게 가이드를 못 주니까 저만 중간에서 계속 연락 돌리고 확인하는 게 너무 스트레스예요. 이럴 때 세입자가 할 수 있는 조치가 뭐가 있을까요? 혹시 일상생활배상책임 같은 보험으로 처리되는 경우가 있는지 아니면 보통 이런 경우에 어떻게 해결하시는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
세입자 입장에서는 위층·옆집에 계속 책임을 묻기 전에, 댁 창틀에서 실제로 물이 시작되는 위치와 관리실이 실리콘 노후로 판단한 근거를 정리하는 것이 도움이 됩니다. 폭우 뒤 창틀 하부가 부풀었다는 것만으로 어느 세대의 책임까지 정해지지는 않습니다. 집주인에게 피해 사진과 관리실 답변을 함께 전달하고, 창호 외부 코킹과 인접 외벽을 같은 방문에서 확인할 수 있도록 요청해 보세요. 확인된 유입 부위가 창호인지 공용 외벽인지에 따라 협의 상대와 수선 범위가 달라집니다. 임대차 비용 부담은 계약과 실제 원인 자료를 함께 확인해야 합니다. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아파트 베란다 창틀 쪽에서 물이 새는데 관리소랑 말이 안 통하네요..ㅠㅠ
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
- 보험 있을 때
- 창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.
저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.
타일을 두드렸을 때 빈소리, 밟았을 때 움직임, 줄눈에 반복되는 크랙. 이 세 신호가 넓게 나타나면 철거방수, 거의 없으면 비파괴 방수를 먼저 검토합니다.
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댓글 13
아랫집입장2026.07.11
창틀 실리콘 터진 거면 보통 세대 내 하자라 집주인이 해줘야 하는 경우가 많더라고요. 일단 임대인한테 바로 연락하세요!
장마철울상2026.07.11
저도 작년에 비 많이 올 때 고생했는데 관리실이랑 싸우지 마시고 집주인한테 상황 공유부터 하시는 게 빠릅니다.
같은고민중2026.07.11
창틀 실리콘 노후면 보통 개인이 해결하기 힘들어서 전문 업체 불러서 코킹 작업 해야 할 수도 있어요.
옆단지주인2026.07.11
관리소는 책임 회피하려고 공용부 아니라고 딱 잘라 말하는 경우가 많더라고요. 집주인 설득이 우선입니다.
정보수집가2026.07.11
일배증(일상생활배상책임)은 내가 남한테 피해를 줬을 때 보상해주는 거라, 본인 집 수리비는 해당 안 될 가능성이 높아요.
지나가던집주인2026.07.11
사진이랑 동영상 찍어두는 게 중요해요. 나중에 임대인이 배째라고 할 수도 있으니 증거부터 확보하세요.
요즘집걱정2026.07.11
실리콘 노후면 외부에서 물이 들이치는 거라 집주인한테 빨리 고쳐달라고 압박 넣으셔야 할 것 같아요.
인테리어했던사람2026.07.11
창틀 쪽 시멘트 부풀어 오르면 진짜 골치 아파지는데, 더 번지기 전에 빨리 실리콘 재시공 하시는 게 좋습니다.
셀프수리러2026.07.11
여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 정확히 파악하고 처리했어요.
체크리스트광2026.07.11
일배즈가 본인 집 수리비 보장되는지 약관에 따라 다를 수 있으니까 가입하신 보험사에 한번 물어보세요!
월세탈출기2026.07.11
임대차 계약 기간 끝나기 전에 해결 안 되면 나중에 원상복구 비용 청구될 수도 있으니 서두르시는 게 좋을 듯요.
전세살이중2026.07.11
집주인분께 연락하면 바로 해준다고 할까요? 아니면 일단 수리부터 해야 할까요?
전세살이중2026.07.11
일배즈는 내 집 수리비로도 활용되는 경우가 있나요?