아파트 아래층에 물이 샜다고 연락왔는데 저 좀 도와주세요ㅠㅠ
신혼집사수·2026.07.10·조회 55·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 이제 결혼한 지 2년차 된 신혼부부예요. 지금 전세로 살고 있는 아파트인데 방금 아래층 이웃분께 연락을 받고 머리가 다 하얘졌네요. 어제 비가 많이 와서 그런 건지 아니면 저희 집 배관 문제인지 모르겠는데, 밑에 집 천장에 물이 번지기 시작했다고 연락이 왔어요. 관리실이랑 확인해보니까 저희 집 싱크대 쪽 배관 연결 부위에서 문제가 생겼을 가능성이 크다고 하더라고요. 집주인분께는 바로 말씀드렸고 수리 일정 잡기로 했는데, 이게 아래층 피해 복구비용이나 공사비 같은 걸 제가 책임져야 하는 상황이라 너무 당황스러워요. 아직 저희가 입주한 지 얼마 안 돼서 이런 일이 생길 줄은 꿈에도 몰랐거든요. 다행히 예전에 보험 가입할 때 일상생활배상책임이라는 특약이 포함된 게 하나 있긴 하거든요. 이거 같은 상황에서도 보상이 되는 걸로 알고 있는 것 같아서요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 보험으로 처리하면 비용 부담을 좀 덜 수 있을지 아니면 이런 경우엔 어떻게 대처하는 게 가장 깔끔한지 조언 좀 부탁드려요. 진짜 막막해서 잠도 안 오네요ㅠㅠ
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
집주인에게 바로 알리고 수리 일정을 잡은 것은 다음 조치를 협의하는 데 필요한 자료가 됩니다. 다만 전세로 거주한다는 사실만으로 이번 수리비와 아래층 피해 전부를 본인이 부담한다고 미리 결론 내릴 필요는 없습니다. 실제 연결부 결함, 노후 또는 사용 중 문제 등 점검 결과와 계약 관계를 함께 확인해야 합니다. 싱크대 아래에서는 수도를 쓰지 않아도 급수 호스 쪽이 젖는지, 물을 버릴 때 배수 연결부에서 새는지를 구분해주세요. 담당자가 원인을 확인하면 수리 전후 사진과 교체 부품·작업 내역을 집주인과 공유하고, 비용 처리 방식도 공사 전에 정리하는 편이 좋습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아파트 아래층에 물이 샜다고 연락왔는데 저 좀 도와주세요ㅠㅠ
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
며칠 동안 실제로 물을 충분히 쓰면서 다시 거꾸로 올라오거나 배수가 늦어지는지 봅니다. 작업 직후엔 뚫린 것처럼 보여도 막힘이 덜 제거됐으면 다시 역류할 수 있습니다.
그럴 수 있습니다. 천장 구조체나 석고보드 위에 고여 있던 물이 빠져나오며 보통 3~7일 물방울이 이어집니다. 기준은 도배가 젖었는지가 아니라 타점에서 물방울이 줄고 멈추는지입니다.
석고보드 위에 물이 고여 있으면 겉도배만 봐서는 누수가 언제 멈췄는지 알 수 없습니다. 물이 나오는 지점 주변을 손바닥 크기만 열어 크랙·틈·구조체에서 물방울이 떨어지는지 직접 봅니다. 건조용 구멍이 아니라 관찰 지점입니다.
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댓글 13
장마철울상2026.07.10
아이고 저도 작년에 비 많이 올 때랑 겹쳐서 고생했네요. 일배소 특약 있으면 진짜 든든하죠. 일단 당황하지 마시고요!
신혼집사수2026.07.10
공감해 주셔서 감사해요. 근데 진짜 처음 겪는 거라 막막해서 그래요ㅠㅠ
옆단지주민2026.07.10
관리실이랑 협의할 때 원인이 배관 노후인지 아니면 저희 집 과실인지 명확히 따져보셔야 해요. 이거에 따라 임대인 책임 범위가 달라지거든요.
신혼집사수2026.07.10
아 그렇군요! 일단 관리실 직원이 말씀하신 대로 배관 문제라면 주인분께 더 강하게 말씀드려야 할까요?
보험공부중2026.07.10
일배소 특약은 누수 사고 때 아주 유용합니다. 다만 본인 집 수리비랑 아랫집 피해 복구비가 구분되니까 보험사에 정확히 확인해 보세요.
신혼집사수2026.07.10
안 그래도 내일 바로 보험사에 전화해서 보상 범위부터 물어보려고요. 감사합니다!
구경꾼2026.07.10
사진이랑 영상 많이 찍어두세요. 나중에 보험 청구할 때 증빙 자료로 꼭 필요하거든요.
인테리어했던사람2026.07.11
배관 연결부위면 노후화 문제일 가능성이 높으니 이건 집주인이 고쳐주셔야 하는 부분이에요. 일단 확실히 체크해달라고 하세요.
신혼집사수2026.07.11
네 사진부터 찍어두는 게 우선이겠네요. 조언 감사합니다.
정보수집가2026.07.11
저도 비슷한 일 겪었을 때 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능 활용해서 원인부터 정확히 파악하고 처리했더니 편하더라고요.
같은고민중2026.07.11
전세면 집주인이 고쳐줘야 하는 건데 왜 글쓴이님이 걱정하시는지 모르겠네요 ㅠㅠ 임대차 계약 확인해보세요!
월세탈출기2026.07.11
아랫집이랑은 최대한 원만하게 소통하세요. 말이 꼬이면 나중에 골치 아파집니다.
아랫집입장2026.07.11
밑에 사는 사람 입장에서는 빨리 공사되는 게 제일 중요해요. 일단 물 안 새게 막는 게 우선입니다!