아래층 천장 젖는다는 연락 받았는데 진짜 막막하네요.. 어떡하죠?

안녕하세요. 비가 좀 내리기 시작하니까 갑자기 이런 일이 생겨서 너무 당황스럽네요. 저희는 한 3년 정도 된 빌라에 살고 있고, 얼마 전부터 비만 오면 아랫집 거실 쪽 천장에 물이 번진다는 연락을 받았어요. 처음엔 그냥 단순한 배관 문제인가 싶었는데 점검해보니까 저희 집 베란다 쪽 외벽이랑 연결된 금속 부위 쪽에서 빗물이 타고 들어오는 것 같다고 하더라고요. 아래층 분은 이미 도배까지 망가졌다며 엄청 화를 내시고 계시는데, 제가 원인 제공자가 된 것 같아서 마음이 너무 무겁네요. 사실 평소에 별다른 문제 없이 잘 지내왔는데 갑자기 이런 상황이 되니까 어디서부터 손을 대야 할지 모르겠어요. 전문 업체 부르면 수리비나 아랫집 피해 보상하는 데 비용이 얼마나 깨질지도 겁나고요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 보통 이럴 때 수리비는 어느 정도 예상해야 하는지, 그리고 제가 가입해둔 보험으로 해결 가능한 부분이 있을지 조언 좀 부탁드립니다. 어떻게 대응하는 게 가장 깔끔하게 해결될 수 있는 방법일까요?