아파트 아래층 누수 때문에 관리사무소랑 이웃이랑 싸우고 있는데 어쩌죠?

안녕하세요. 새로 입주한 지 1년 정도 된 아파트에 살고 있는 직장인입니다. 얼마 전부터 밑에 집에서 천장이 젖는다는 연락을 받았는데, 확인해보니 저희 집 안방 화장실 배관 쪽 문제라고 하더라고요. 처음에는 당황스럽긴 했지만 바로 수리해드리겠다고 말씀드렸거든요. 근데 문제가 터진 건 누수 탐지랑 공사비용 처리 때문이에요. 관리사무소에 문의하니 이건 전유부분이라 세대에서 해결해야 한다고 하고, 밑에 집 주인분은 건물 노후화 때문에 발생한 문제니 공용 부분으로 처리하거나 관리비에서 지원되어야 하는 거 아니냐며 화를 내시네요. 중간에서 제가 계속 설명하고 설득하는데 감정 싸움이 되니까 너무 스트레스예요. 윗집이랑 말도 섞기 싫은데 자꾸 따지시니까요. 사실 저는 그냥 빨리 고쳐드리고 해결하고 싶은 마음뿐인데 양측 입장이 너무 달라서 머리가 아프네요. 혹시 저처럼 누수 때문에 이웃이랑 소통 꼬인 분들 계신가요? 이런 경우에 보통 비용 처리를 어떤 식으로 합의 보셨는지, 혹은 비슷한 상황에서 제가 어떻게 대응해야 할지 조언 좀 부탁드려요.