윗집이랑 아래층이랑 서로 난리라는데 저만 중간에서 스트레스받는 거 맞죠?
전세살이중·2026.07.12·조회 57·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 지금 10년 넘은 구축 빌라에서 전세 살고 있는 직장인이에요. 얼마 전부터 창문 프레임 위쪽이 조금씩 젖어들더니 이제는 비가 올 때마다 물이 타고 들어와서 벽지가 다 울기 시작했네요. 처음엔 그냥 외벽 문제인가 싶어서 관리실에 연락했는데, 여기는 빌라라 그런지 관리 주체가 애매해서 건물주랑 이웃집이랑 서로 책임 전가하느라 난리가 났어요. 윗집은 자기네 집에서 새는 게 아니라고 잡아떼고, 저희 건물 주인분은 공용 부분이라니까 아랫집이랑 해결하라고만 하시네요. 중간에 낀 저는 매일 물 샐까 봐 비 예보만 있으면 가슴이 철렁하는데 정작 수리나 제대로 진행이 안 되고 있어요. 어제는 옆집이랑 마주쳤는데 서로 얼굴 붉히면서 소리 지르는데 진짜 당황스럽고 기가 막히더라고요. 저는 그냥 빨리 고치고 편하게 살고 싶은데 이 소통 과정이 너무 진 빠져서 스트레스가 엄청납니다. 혹시 저처럼 이런 상황에서 집주인이나 관리측이랑 말이 안 통할 때 어떻게 해결하셨는지 아시는 분 계실까요? 아니면 이런 경우에 제가 따로 챙겨볼 수 있는 방법이라도 있을지 조언 좀 부탁드려요.😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
창문 프레임 위쪽에서 비마다 물이 들어온다면 임대인에게 발생 날짜와 창 상부·거실 벽의 변화 사진을 모아 전달하고, 누가 점검을 의뢰하며 언제 확인할지 정해달라고 요청하세요. 공용이라는 말만으로 아래층과 임차인이 알아서 해결할 문제라고 결론 내리기는 어렵습니다. 담당자는 본인 창호 주변 유입인지 위쪽 창호·외벽 경로인지 구분해야 합니다. 창 아래가 젖는 경우와 위에서 타고 내려오는 경우는 확인할 위치가 다르므로, 바로 위에 산다는 이유만으로 윗집 책임을 단정하지 마세요. 해당 부위의 관리 범위도 점검 결과와 함께 확인해야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집이랑 아래층이랑 서로 난리라는데 저만 중간에서 스트레스받는 거 맞죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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물을 내렸을 때 빠지지 않고 위로 차오르면 역류입니다. 역류한 물이 육가와 홈통 사이 같은 틈으로 타일 아래에 스며들면 별도의 방수 누수로 이어질 수 있어, 막힘만 뚫고 끝내지 않고 주변 방수와 아래층 누수 여부까지 확인합니다.
그럴 수 있습니다. 천장 구조체나 석고보드 위에 고여 있던 물이 빠져나오며 보통 3~7일 물방울이 이어집니다. 기준은 도배가 젖었는지가 아니라 타점에서 물방울이 줄고 멈추는지입니다.
윗집에서 발생한 누수가 원인이면 원인 제공자인 윗집이 아랫집 피해복구 비용을 부담하는 것이 원칙입니다. 실제 보험 보상 여부와 범위는 가입 담보, 사고 원인, 손해사정 결과에 따라 확인합니다.
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댓글 9
같은고민중2026.07.12
와 진짜 읽기만 해도 스트레스 받네요. 중간에서 눈치 보는 게 제일 힘들죠ㅠㅠ
월세탈출기2026.07.12
빌라가 원래 책임소재 가리기가 진짜 힘들어요.. 일단 물 새는 부위랑 상황 계속 영상으로 찍어두세요!
아랫집입장2026.07.13
혹시나 나중에 배상 문제 생길 때 증빙용으로요. 사진이랑 영상 꼭 남겨두셔야 유리해요.
꼼꼼주부2026.07.13
저도 예전에 이랬는데, 관리 주체 모호할 땐 집주인한테 내용증명이라도 보내서 압박 넣어야 움직이더라고요.
옆단지주민2026.07.13
상황 파악 안 될 때 원인부터 확실히 아는 게 중요한데 저 같은 경우엔 사이트에 무료 점검 접수 있길래 그거로 먼저 확인받고 해결했어요.
전세살이중2026.07.13
아 꼼꼼주부님, 내용증명은 너무 강경해 보일까요? 그냥 좋게 말로 해도 안 통하네요ㅠ
인테리어했던사람2026.07.13
창문 프레임이면 외벽 실리콘 노화일 확률도 높은데 전문가 불러서 정확한 원인부터 파악해보라고 주인한테 계속 말씀하세요.
요즘집걱정2026.07.13
이거 보험으로 처리되는 경우도 있다던데 혹시 임대인 배상책임보험 같은 거 들어있는지 확인해 보셨나요?
전세살이중2026.07.13
보험은 잘 모르는데 집주인이 가입되어 있는지 한번 물어봐야겠네요 정보 감사합니다!