옥상 방수했는데도 자꾸 물이 새서 미치겠네요... 이거 어떡하죠?
화장실공사고민·2026.07.12·조회 55·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 빌라 거주 중인 직장인이에요. 여름 장마철이라 그런지 최근 들어 안방 천장에서 물이 조금씩 비치기 시작해서 고민하다가 지난달에 큰맘 먹고 업체 불러서 옥상 방수 공사를 제대로 마쳤거든요. 공사 끝나고 나서는 한동안 괜찮은 줄 알았는데 어제 갑자기 비가 쏟아지더니 또 안방 천장이 젖어있고 벽지까지 눅눅해져서 올라오네요. 분명히 위층이랑 연결된 옥상 쪽을 다 손봤는데 왜 계속 아래로 물이 내려오는지 도무지 감을 못 잡겠어요. 옥상에 문제가 있는 건지 아니면 외벽이나 배관 자체에 다른 문제가 생긴 건지 원인조차 모르니 미칠 것 같아요. 더 큰 문제는 이 상황 때문에 집안 내부 인테리어까지 망가지고 있어서 스트레스가 너무 심하네요. 업체에 연락해보니 일단 현황을 봐야겠다고만 하고 확답을 안 해줘서 답답해 죽겠습니다. 혹시 저처럼 방수 공사 했는데도 누수가 계속되거나 원인 찾기 힘드셨던 분 계실까요? 이런 경우 보통 어디부터 확인해봐야 하는지, 아니면 보험 같은 걸로 보상이나 처리가 가능한 부분이 있는지 경험 있으신 분들 조언 좀 꼭 부탁드립니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
지난달 보수 뒤 괜찮다가 이번 폭우에서 다시 젖었다면 기존 공사 부위와 이번 유입을 비교하는 재점검이 필요합니다. 단순 잔습이라고 기다리거나 곧바로 옥상 전체를 다시 시공하기 전에, 보수한 면·접합부·배수 주변과 당시 확인한 원인을 받아보세요. 업체에는 재발한 날짜, 비의 시작·종료와 젖음 변화, 이전과 같은 천장 위치인지 사진으로 전달하고 방문일을 정해달라고 요청하세요. 시공상 문제인지 빠진 유입 부위인지 다른 원인인지 확인한 뒤 A/S 약정과 필요한 추가 공사를 구분해야 합니다. 원인이 다르다는 말만으로 모든 책임을 일괄 배제할 수도 없습니다. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
옥상 방수했는데도 자꾸 물이 새서 미치겠네요... 이거 어떡하죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 비파괴 방수 80만 원, 수도 벽 타공 80만 원·노출 40~60만 원 기준. 원인 확인 뒤 공사 전에 확정합니다
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 수도 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물이 새는 곳 가까이 1장
- 전체가 보이게 멀리 1장
- 언제부터인지 한 줄
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
윗집에서 발생한 누수가 원인이면 원인 제공자인 윗집이 아랫집 피해복구 비용을 부담하는 것이 원칙입니다. 실제 보험 보상 여부와 범위는 가입 담보, 사고 원인, 손해사정 결과에 따라 확인합니다.
누구 편을 드는 문제가 아니라 원인과 과실을 먼저 확인할 문제입니다. 그다음 임대인과 세입자의 보험 가입·보장·사고 조건을 각각 확인해 인정되는 범위와 남는 부담을 정리합니다.
먼저 실제 자기부담금이 얼마인지, 같은 사고에 적용될 보험계약이 여러 개인지 가입 구조를 확인합니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석해 실제 부담액을 비교한 뒤 보험 처리가 유리한지 판단합니다.
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댓글 11
요즘집걱정2026.07.12
진짜 누수 스트레스 장난 아니죠.. 저도 빌라 살 때 천장 물올라오면 매일매일 신경 쓰여서 미칠 것 같더라고요.
인테리어했던사람2026.07.12
벽지까지 눅눅해지면 곰팡이 금방 올라와서 큰일이에요. 일단 찍어두실 수 있는 건 다 사진이랑 영상으로 남겨두세요.
보험공부중2026.07.13
가족일상생활배상책임 보험 같은 거 가입되어 있으시면 보상 범위 확인 한번 해보시는 게 좋을 것 같아요.
화장실공사고민2026.07.13
아.. 일배 담보요? 그거 제가 가입한 보험에 포함되어 있는지 내일 바로 확인해봐야겠네요.
체크리스트광2026.07.13
옥상 문제 아니면 외벽 크랙이나 창틀 실리콘 노후가 원인일 수도 있어요. 범위를 좁혀서 체크해보세요.
장마철울상2026.07.13
저도 옥상 방수했는데도 비 올 때마다 물새서 고생했어요. 나중에 배관 자체 결함으로 밝혀져서 한참 고생했네요.
현실조언2026.07.13
업체에서 확답 안 해주는 건 원인 파악이 안 돼서 그럴 거예요. 다른 전문 누수 탐지 업체 불러서 정밀 점검 받아보세요.
같은고민중2026.07.14
혹시나 하는 마음으로 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능 있는 거 보셨나요? 저도 그거 통해서 원인부터 잡아봤거든요.
화장실공사고민2026.07.14
아 그 사이트 정보 감사합니다! 일단 정확한 원인을 찾는 게 우선이라 바로 확인해볼게요.
윗집입장2026.07.14
빌라면 공용 부분인지요? 옥상이 공용이면 관리주체에 강력하게 항의하고 공용 비용으로 처리 가능한지 따져봐야 해요.
아랫집입상2026.07.14
원인 모르는데 방치하면 밑에 집도 피해가 가니까 빨리 해결하셔야겠네요. 화이팅입니다!