아래층 천장 물 샌다고 연락왔는데 이거 제가 고칠 수 있는 건가요?

결로인줄알았다·2026.07.13·조회 48·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트에 살고 있는 집주인입니다. 어제 갑자기 아래층 이웃분한테 연락을 받았는데, 저희 집 배관 쪽 문제인지 거실 천장 쪽이 계속 젖어들고 있다는 거예요. 처음엔 당황해서 그냥 못 들은 척하고 싶었는데 밑에 분이 계속 걱정하시니까 일단 확인부터 해봐야 할 것 같아서요. 비가 온 날도 아니고 날씨가 화창한데 물이 비친다고 하니까 머릿속이 복잡하네요. 사실 제가 기계치라 그런지 당장 사람 부르기 전에 뭐라도 체크해볼 수 있는 게 있을지 고민입니다. 수도 계량기가 돌아가는 걸 확인해보거나 아니면 화장실 바닥 배수구 쪽을 점검해보는 식으로요. 혹시 전문가 부르기 전에 집주인이 직접 간단하게나마 원인 파악해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 그냥 바로 업체 불러서 봐달라고 하는 게 나을지 고민이라 조언 좀 부탁드립니다. 누수 때문에 스트레스 받기 시작하니까 미칠 것 같네요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 어떡해야 할지 알려주세요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

먼저 아래층의 거실 전체 사진과 젖은 지점, 처음 발견한 시간과 이후 변화를 받아 관리실에 점검을 요청해보세요. 맑은 날 물이 보인다는 사실만으로 어느 배관이 원인인지까지 알 수는 없습니다. 본인 집에서는 보이는 수전·호스 연결부의 물방울이나 배수구 주변 고임을 사진으로 남길 수 있습니다. 계량기는 집 안 물 사용이 없는 조건에서 반응을 관찰하는 보조 자료이지만, 한 번 움직이거나 멈췄다는 결과로 확진하지는 마세요. 원인을 시험하려고 배수구를 막고 바닥에 물을 받거나 연결부를 풀면 안 됩니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아래층 천장 물 샌다고 연락왔는데 이거 제가 고칠 수 있는 건가요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
보험 있을 때
방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
단서
확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.

젖어 있다는 사실만으로는 판단하지 않습니다. 기준은 타점에서 물방울이 계속 떨어지는지입니다. 낙수가 멈췄다면 원인 누수는 해결된 것으로 봅니다.

화장실 방수 쪽이 의심되고 눈에 보이는 결함이 없을 때 7일 폐쇄로 시작합니다. 변화가 애매하면 10일, 15일, 20일로 늘리며 같은 타점의 낙수 변화를 봅니다.

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댓글 10

  • 정보수집가2026.07.13

    일단 관리사무소에 연락해서 확인부터 요청하세요. 아파트라면 공용 배관 문제일 수도 있어서요.

  • 윗집입장2026.07.13

    저도 예전에 겪었는데 원인 파악이 제일 중요하더라고요. 일단 아래층 사진 찍어달라고 하세요.

  • 월세탈출기2026.07.13

    계량기 확인은 기본이죠! 밤에 물 안 쓸 때 계량기 돌아가는지 체크해보면 배관 문제인지 알 수 있어요.

  • 같은고민중2026.07.13

    공감되네요 ㅠㅠ 저도 처음엔 당황했는데 일단 원인 파악이 급선무라 바로 업체 불렀어요.

  • 아랫집입장2026.07.13

    밑에 분들이 계속 연락 오시면 스트레스 엄청나죠. 빨리 전문 업체 불러서 정확히 봐달라고 하시는 게 속 편해요.

  • 지나가던집주인2026.07.14

    저도 작년에 겪었는데 하나종합건설 무료 상담 접수할 때 원인부터 잡고 나중에 복구 진행했더니 훨씬 수월했어요.

  • 옆단지주민2026.07.14

    화장실 바닥 배수구나 세탁기 연결 부위도 꼭 확인해보세요. 의외로 그쪽 문제인 경우 많더라고요.

  • 체크리스트광2026.07.14

    어떤 상황인지 정확히 모르니까 일단 사진이랑 영상 확보해두시는 게 나중에 처리할 때 유리합니다.

  • 결로인줄알았다2026.07.14

    관리사무소에 먼저 연락하면 어떤 식으로 체크해주나요? 그냥 와서 봐만 주시나요?

  • 결로인줄알았다2026.07.14

    계량기 확인은 내일 아침에 바로 해볼게요요. 알려주신 부분들 위주로 일단 체크해봐야겠네요.

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