윗집 누수 때문에 머리 터질 것 같은데 어떻게 대응해야 할까요?
구축아파트살이·2026.07.14·조회 51·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 15년 넘은 구축아파트에 살고 있는 평범한 주부예요. 이번 비가 계속 오고 날이 습해지니까 안방 천장에서 물자국이 생기더니 이제는 아예 물이 뚝뚝 떨어지네요. 처음엔 그냥 도배만 새로 하면 되겠거니 했는데, 막상 뜯어보니 석고보드까지 다 썩어서 교체해야 하는 상황이라 속상한 마음이 큽니다. 문제는 윗집이랑 소통할 때부터 시작됐어요. 관리사무소랑 같이 확인은 마쳤는데, 윗집 분이 본인 집은 멀쩡하다고 우기면서요. 저희가 요구하는 보수 범위나 복구 방식에 대해 자꾸 자기들 편한 대로만 진행하려고 하네요. 그냥 대충 겉면만 말리고 덧방하면 끝난다고 하시는데, 나중에 또 새거나 곰팡이 올라오면 어떡하냐고 계속 말씀드려도 들은 척도 안 하시고요. 이제는 서로 얼굴 붉히는 것도 지치고 감정 싸움까지 번지니까 너무 스트레스받네요. 상대방이 자기들 마음대로 대충 때우려 할 때 제가 법적으로나 절차상으로 강력하게 주장할 수 있는 방법이 있을까요? 혹시 비슷한 상황에서 제대로 보상받으신 분 계시면 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
천장을 열어 손상된 석고보드를 확인했다면 그 상태와 교체가 필요한 이유를 사진·견적에 남겨주세요. 손상 자재를 그대로 두고 겉만 말려 덧방하는 것은 필요한 복구를 대신하지 못할 수 있습니다. 실제 교체 면적과 새 마감 범위를 나눠 설명받는 것이 좋습니다. 관리실과 확인을 마쳤다고 하셨으므로 원인 위치·검사 결과와 수리 여부도 기록으로 받아두세요. 윗집 표면이 멀쩡하다는 말이나 본인 천장 손상만으로 책임을 결론 내리기보다 확인된 물길과 필요한 보수·복구를 함께 제시해야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 누수 때문에 머리 터질 것 같은데 어떻게 대응해야 할까요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 비파괴 방수 80만 원, 수도 벽 타공 80만 원·노출 40~60만 원 기준. 원인 확인 뒤 공사 전에 확정합니다
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 수도 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물이 새는 곳 가까이 1장
- 전체가 보이게 멀리 1장
- 언제부터인지 한 줄
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.
곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
바로 바닥 전체 철거로 넘어가지 않습니다. 원인 화장실이 맞는지 다시 검증하고, 그래도 바닥 자체 문제가 남으면 기존 공사비의 절반 이하 수준 등으로 협의해 다음 공사를 정합니다.
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댓글 12
지나가던집주인2026.07.14
아이고 진짜 스트레스가 엄청나시겠어요. 저도 예전에 이랬는데, 일단 사진이랑 동영상 다 찍어두시는 게 제일 중요해요. 나중에 증거로 써야 하거든요.
구축아파트살이2026.07.14
네 그래서 매일 찍고는 있는데 윗집은 보고도 잘 모르시는 것 같아요..
정보수집가2026.07.14
관리소랑 협의하실 때 누수 원인에 대한 전문가 진단 결과서나 소견서를 서면으로 받아두세요. 그래야 나중에 분쟁 시 유리합니다.
장마철울상2026.07.14
저도 구축이라 고생했는데, 윗집이 배째라고 나오면 민사소송까지 가야 할 수도 있어요. 근데 시간과 감정 소모가 너무 커서 일단 내용증명부터 보내시는 걸 추천해요.
같은고민중2026.07.14
덧방은 진짜 비추입니다.. 나중에 곰팡이 올라오면 청소도 안 되고 건강에도 안 좋거든요. 원인 파악 제대로 하셔야 해요.
인테리어했던사람2026.07.14
석고보드까지 썩었다면 무조건 교체해야 합니다. 겉만 말리면 습기 때문에 금방 다시 터져요. 확실하게 공사해달라고 강하게 말씀하세요.
아랫집입장2026.07.14
저도 예전에 이랬는데, 하나종합건설 무료 상담 같은 거 활용해서 원인부터 정확히 파악하고 진행했더니 윗집이랑 대화가 좀 풀리더라고요.
구경꾼2026.07.14
옆집이 저렇게 나오면 진짜 답답하죠.. 관리사무소에 강력하게 중재해달라고 계속 요청하세요.
옆단지주민2026.07.14
나중에라도 문제가 생기면 책임 소재가 불분명해질 수 있으니, 계약이나 협의 내용은 꼭 문자로 기록 남겨두세요!
셀프수리러2026.07.14
혹시 윗집이 일상생활배상책임 보험 들어져 있는지 확인해보셨나요? 그거 있으면 보상 절차가 좀 더 매끄럽게 진행될 수도 있대요.
구축아파트살이2026.07.14
일상생활배상책임보험은 어떻게 확인하면 되는 건가요?
구축아파트살이2026.07.14
내용증명 보내면 윗집에서 압박을 좀 느낄까요?