장마철이라 창틀 물 고이는 거 때문에 위층이랑 한바탕 전쟁 중이에요... ㅠㅠ
신혼집사수·2026.07.14·조회 46·이용 고객 사례
질문
신혼여행 다녀오고 이제 겨우 정착한 우리 집인데 이번 장마가 시작되면서 골머리가 터지네요. 베란다 쪽 창틀 실리콘이 노후됐는지 비가 올 때마다 물이 스며들어서 거실 쪽 바닥까지 축축해지더라고요. 처음엔 그냥 저희 집 문제인 줄 알고 업체 불러서 실리콘 다시 쏘고 방수 작업 하려고 했거든요. 근데 이게 단순히 우리 집 문제가 아니라 위층 외벽이나 공용부 배수 문제랑 엮여있는 것 같다고 관리사무소에서 연락이 왔어요. 그러더니 바로 위층이랑 해결 책임 두고 서로 자기네 문제는 아니라고 버티는 상황이라 중간에서 제가 너무 스트레스받고 있어요. 옆집 분은 본인 집은 멀쩡한데 왜 우리 쪽으로 물이 내려오냐고 화를 내시고, 관리소에서는 원인 파악 전까지는 확답을 못 준다는데 비가 매일 오니까 당장 조치를 해야 할 것 같아서 미칠 것 같아요. 혹시 이전에 창틀이나 베란다 누수 때문에 위층이랑 트러블 겪어보신 분 계실까요? 이런 경우에 보통 어떻게 협의해서 해결하시는지, 아니면 제가 미리 체크해봐야 할 포인트가 있을지 조언 좀 부탁드려요. 그냥 참고 버티다가 나중에 곰팡이 생기면 진짜 큰일 날 것 같아서요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
관리사무소가 위층 외벽이나 공용부 배수 가능성을 언급한 단계이므로, 관리사무소·윗집과 공동점검 날짜와 확인 범위를 먼저 정하는 것이 좋습니다. 원인과 관리 범위를 확인한 결과가 있어야 누구에게 어떤 보수를 요청하고 비용을 협의할지 구체화할 수 있습니다. 우리 집 창문 하부에서 먼저 젖는지, 천장이나 벽 위쪽에서 내려오는지를 사진과 비 온 시간에 맞춰 기록해 보세요. 창호 외부 코킹의 벌어짐을 확인하고, 외벽 틈과 위쪽 배수 경로도 연결해서 살펴야 합니다. 아직 실리콘 공사를 하지 않으셨다면 점검 결과에 맞춰 보수 위치를 정하세요. 확인된 유입 지점과 전용·공용부 구분, 필요한 공정을 기록으로 공유하면 서로 다른 추측을 줄이는 데 도움이 됩니다. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
장마철이라 창틀 물 고이는 거 때문에 위층이랑 한바탕 전쟁 중이에요... ㅠㅠ
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
- 보험 있을 때
- 창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
화장실 방수 쪽이 의심되고 눈에 보이는 결함이 없을 때 7일 폐쇄로 시작합니다. 변화가 애매하면 10일, 15일, 20일로 늘리며 같은 타점의 낙수 변화를 봅니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 9
체크리스트광2026.07.14
진짜 스트레스 대박이실 듯요.. 근데 관리소에서 공용부 문제 가능성 언급했다면 일단 그 부분부터 확실히 못 박고 시작하셔야 해요.
인테리어했던사람2026.07.14
창틀 실리콘 노후는 흔한데, 외벽이나 공용부 배수 문제면 이건 위층이랑 싸울 게 아니라 관리사무소랑 해결해야 할 문제예요.
구경꾼2026.07.14
저도 예전에 베란다 물고여서 고생했는데 이게 한번 터지면 곰팡이 때문에 진짜 골치 아파요.ㅠㅠ
신혼집사수2026.07.15
관리소에서 공용부라고만 말하고 딱히 조치를 안 해주니까 제가 직접 나서서 해결해야 하는 상황이라 더 막막하네요..
동네언니2026.07.15
일단 비 올 때마다 물 고이는 거랑 바닥 젖는 거 사진이랑 영상 꼭 찍어두세요! 나중에 증거로 써야 하니까요.
정보수집가2026.07.15
저도 예전에 창틀 누수 때문에 위층이랑 실랑이했는데, 일단 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 저 그거로 원인부터 확실히 파악하고 얘기했어요.
신혼집사수2026.07.15
아 그렇군요! 사진 기록은 바로 시작해야겠네요. 혹시 다른 분들은 관리소랑 협의할 때 어떤 식으로 압박하셨나요?
아랫집입장2026.07.15
원인이 정확히 어디인지 알아야 책임을 물을 수 있어요. 공용부면 관리소에서 고쳐줘야 하고 개인이면 위층이 해야 하는 거니까요.
요즘집걱정2026.07.15
신혼인데 벌써부터 이런 일 겪으시니 속상하시겠어요ㅠㅠ 일단 증거 확보부터 차근차근 하세요!