베란다 천장에서 물이 계속 새는데 윗집이랑 말이 안 통해요 도와주세요

이사 온 지 이제 겨우 2년 된 아파트인데 베란다 쪽에서 물이 새기 시작했어요. 처음에는 비가 많이 올 때만 조금씩 젖는 줄 알았는데 요즘은 날씨랑 상관없이 계속 물방울이 떨어지네요. 윗집에 말씀드리고 올라가서 확인해봤는데 윗집 분은 본인 집은 멀쩡하다고 화부터 내시고 상황 파악을 전혀 못 하시는 것 같아요. 관리소장님 불러서 확인해보라고 해도 원인이 정확히 어디인지 모르겠다고만 하시니까 진짜 답답해 미치겠어요. 베란다 바닥이 계속 축축하니까 곰팡이도 올라오고 세탁기 놓은 자리가 엉망이라 스트레스가 너무 심해요. 벽면 안쪽에서 배관 문제인지 외벽 크랙 때문인지 원인도 못 잡고 있는데 그냥 참고 살 순 없거든요. 어디를 수소문해서 부르면 제대로 잡아줄 수 있을지 고민인데, 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 누수 탐지 업체 부르면 보통 어떻게 진행되는지랑 해결될 때까지 끝까지 책임지고 봐주는 곳 찾는 팁 좀 공유 부탁드려요. ㅠㅠ