아랫집 천장 물올라오고 난리인데 이거 진짜 어떻게 해결해야 하나요?
자가진단러·2026.07.15·조회 43·이용 고객 사례
질문
어제 퇴근하고 집에 왔다가 진짜 가슴이 철렁 내려앉는 줄 알았어요. 아랫집 분이 올라오셔서 말씀하시는데 거실 쪽 천장에 물이 번지고 곰팡이가 생기기 시작했다고 하시더라고요. 저희 집은 10년 정도 된 빌라인데 그동안 아무 문제 없던 곳이라 당황스러워요. 윗집이랑 연락해서 확인해봤더니 세탁실 근처 벽면이 계속 젖어있다고 하네요. 근데 문제는 우리 집에서는 정확히 어디가 터진 건지 도무지 모르겠다는 거예요. 수도 계량기만 봐도 별 이상이 없다고 하고, 배관을 다 뜯어보기 전까지는 알 수가 없다는데 비용은 또 얼마나 나올지 막막하고요. 윗집 분이랑 얼굴 붉히며 싸우고 싶지 않은데 아랫집 피해가 점점 커지니까 마음이 너무 조급해져요. 그래서 내일이라도 제대로 장비 갖춘 곳 불러서 정밀하게 점검받아보려고 하는데, 혹시 이런 상황 겪어보신 분 계실까요? 탐지할 때 어떤 부분을 중점적으로 체크해달라고 해야 할지, 그리고 나중에 수리비나 피해 보상 관련해서 보통 어떻게 해결하시는지 조언 좀 부탁드려요. 진짜 머리 아파서 잠도 안 오네요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
계량기에 별다른 반응이 없다는 설명만으로 배수·난방이나 바닥을 통한 유입까지 배제할 수는 없습니다. 무엇을 어떤 사용 통제 조건에서 확인했는지 기존 기록을 받아 새 업체에 전달하세요. 윗집 세탁실 벽, 본인 집, 아래층 거실 피해를 층별 사진과 위치로 연결해보는 것이 필요합니다. 세탁기 배수와 젖음의 관계를 포함해 아직 검사하지 않은 계통·구간을 설명받으세요. 전부 뜯기 전에 비개방 검사로 확인 가능한 것과 실제 개방이 필요한 위치·목적을 나눠야 합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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일상생활배상책임보험이 있나요?
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- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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쓴 직후 바로 떨어지면 홈통 파손이나 배수 연결부처럼 물이 직접 빠지는 문제를 먼저 봅니다. 시간이 지나 페인트가 벗겨지고 오래 젖어 있으면 콘크리트로 스민 방수 문제 쪽입니다. 피해 모양과 반응 시간을 함께 봅니다.
공용관이 벽을 통해 들어온 뒤 싱크대 밑 공급·환수 밸브까지 약 3m 안팎의 매립구간에는 중간 밸브가 없어 차단검사가 어렵습니다. 수도·난방·다른 원인을 충분히 배제한 뒤 이 구간만 남으면 직접 열어 확인·보수합니다.
출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.
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댓글 12
같은고민중2026.07.15
진짜 당황스러우시겠어요ㅠㅠ 저도 예전에 거실 천장 물샌다고 연락받고 밤새 잠 못 잤네요.
정보수집가2026.07.15
일단 아랫집 피해 부위 사진이랑 영상부터 꼼꼼하게 찍어두세요. 나중에 보상 범위 논의할 때 증거가 중요합니다.
배관경험자2026.07.15
세탁실 쪽이면 배관이나 방수층 문제일 확률이 높아요. 탐지업체 오면 매립 배관 말고 외벽 크랙도 꼭 봐달라고 하세요.
동네언니2026.07.15
빌라면 관리사무소가 없더라도 주변 이웃들한테 비슷한 사례 있는지 물어보는 것도 방법이에요.
보험공부중2026.07.15
일상생활배상책임보험 가입되어 있는지 확인해보세요! 수리비랑 아랫집 피해 보상까지 커버되는 경우가 많더라고요.
질문2026.07.15
아래쪽은 거실인데 위쪽은 세탁실이라고 하면 배관이 꼬인 건가요? 원인이 어디일지 너무 궁금하네요.
자가진단러2026.07.15
네, 저희 집은 세탁기랑 연결된 쪽이 젖어있다고 하더라고요. 정확히 어디부터 새는 건지 막막하네요.
장마철울상2026.07.16
저도 배관 위치가 애매해서 고생했는데 꼭 전문 장비 있는 곳 부르세요. 대충 봐주는 데 가면 나중에 또 터져요.
체크리스트광2026.07.16
누수 탐지할 때 공압 테스트랑 가스 탐지 둘 다 해달라고 하시는 게 확실합니다. 비용은 업체마다 다르겠지만요.
요즘집걱정2026.07.16
저는 저번에 배관 확인할 때 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 있길래 그거로 원인부터 잡고 해결했어요.
윗집입장2026.07.16
아랫집이랑 얼굴 붉히기 싫으시면 일단 보험 가입 여부부터 체크해보시고 전문가 의견을 먼저 받아보시는 게 속 편해요.
셀프수리러2026.07.16
일단 빨리 업체를 부르는 게 최선이에요. 방치하면 곰팡이 때문에 아랫집이랑 감정 싸움만 더 커지거든요.