천장에서 물 떨어지는 중인데 윗집 보험 처리가 안 된다고 하네요.. 답답합니다

질문

결혼하고 처음으로 마련한 빌라에서 이제 3년 차 접어드는데 갑자기 이런 일이 터지네요. 어제 퇴근하고 집에 왔더니 거실 천장 구석부터 물이 배어 나오더라고요. 하필이면 비가 많이 오는 장마철이라 처음에는 결로인가 싶었는데 시간이 갈수록 점점 번지더니 이제는 뚝뚝 떨어질 정도예요. 아이 키우는 집이라 습기 때문에 걱정도 되고 너무 스트레스 받습니다. 급하게 윗집 올라가서 말씀드렸더니 정말 당황하시더라고요. 일단 일상생활배상책임보험이 있으시다고 해서 다행이다 싶었는데, 방금 연락 오기로는 원인이 정확히 안 나왔는데 어떻게 보상을 하냐며 보험사에서 거절 사유가 될 수도 있다고 하시네요. 저희 집은 피해자인데 왜 이렇게 일이 꼬이는 건지 모르겠습니다. 아직 어디서 새는지 정밀 점검 전이라 원인을 모르는 상태인데, 보통 이런 경우에 윗집 보험으로 처리받으려면 어떤 절차가 필요한가요? 무작정 기다리기엔 천장 도배지가 다 젖어 들어가는데 마음이 너무 타들어 가네요. 혹시 저랑 비슷한 상황 겪어보신 분들 계시면 조언 좀 부탁드립니다 😭

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

댓글 9

• 꼼꼼주부·2026.07.17

  아이 키우는 집인데 습기 때문에 정말 걱정 많으시겠어요. 천장 물 떨어지는 거 보면 진짜 가슴 철렁하죠😭

• 현실조언·2026.07.17

  일단 누수 지점 사진이랑 영상부터 최대한 자세하게 찍어두세요. 나중에 증거 자료로 제출해야 하거든요.

• 누수트라우마·2026.07.17

  안 그래도 계속 촬영 중입니다. 혹시 어떤 부분 위주로 찍어야 할까요?

• 같은고민중·2026.07.17

  저도 예전에 겪었는데 원인 파악 전까지는 보험사에서도 확답을 안 주더라고요. 정말 답답한 상황이죠.

• 체크리스트광·2026.07.17

  관리사무소에 먼저 연락해서 공용 배관 문제인지 세대 내 문제인지부터 확인해보시는 게 좋을 것 같아요.

• 누수트라우마·2026.07.18

  네, 방금 관리실에 연락해뒀는데 같이 올라와서 봐주신다고 하네요.

• 구경꾼·2026.07.18

  윗집분도 당황하신 모양인데 일단 원인부터 정확히 찾는 게 순서일 듯하네요. 기운 내세요!

• 월세탈출기·2026.07.18

  일상생활배상책임보험 있으면 보통 처리된다고 하던데 윗집분이 너무 보수적으로 생각하시는 거 아닌가요?

• 누수트라우마·2026.07.18

  그러게요. 일단 점검 끝나면 다시 차근차근 말씀드려 보려고 합니다.