세탁실 천장에서 물이 뚝뚝 떨어지는데 이거 어떻게 해결해야 하나요?

결혼하고 처음으로 마련한 구축 빌라로 이사 온 지 이제 겨우 2년 차인데 갑자기 이런 일이 터지네요. 어제 퇴근하고 세탁기 돌리려고 들어갔는데 천장 구석에서 물이 한 방울씩 떨어지고 있더라고요. 지금은 비가 안 와서 외벽 문제는 아닌 것 같고, 딱 봐도 위층에서 새는 느낌이라 너무 당황스럽습니다. 안 그래도 요즘 날씨 추워져서 결로인가 싶었는데 벽지가 젖어 들어가는 모양새를 보니 이건 확실히 누수 같아요. 바로 위층 집 주인분께 말씀은 드렸는데 본인 집 바닥에는 아무런 흔적이 없다며 일단은 상황을 좀 더 지켜보자고 하시네요. 원인을 정확히 알아야 수리를 하든 보상을 받든 할 텐데 서로 말이 달라서 답답해 미치겠습니다. 저희는 피해를 입은 입장이라 일단 기다리는 수밖에 없는데, 보통 이런 경우에 누수 탐지 업체 불러서 확인하는 게 맞겠죠? 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 어떻게 대처하셨는지 궁금합니다. 위층에서 보험 들어놓으셨다면 처리가 가능할까요? 조언 좀 부탁드려요 😭