옥상 방수공사 하자 났나 봐요. 아랫집에서 계속 올라오는데 미치겠네요

관리비아까워·2026.07.18·조회 52·이용 고객 사례

질문

살고 있는 빌라가 연식이 좀 돼서 이번 장마 시작되기 전에 큰맘 먹고 옥상 전체 방수 작업을 했어요. 딱 이틀 전에 공사 끝났다고 해서 이제 비 와도 안심이다 싶었는데, 오늘 갑자기 폭우가 쏟아지더라고요. 그런데 한 시간쯤 지났을까, 아랫집 아주머니가 올라오셔서 천장에서 물이 샌다고 화를 내시네요. 분명히 방수 처리 다 했다고 믿었는데 어떻게 바로 누수가 생기는 건지 너무 당황스럽습니다. 제가 집주인이라 원인 제공자로 지목되니까 일단은 죄송하다고 했지만, 공사한 지 이틀 만에 이러는 게 정말 억울하고 막막해요. 업체에 연락했더니 지금 비가 와서 확인이 어렵다고만 하는데, 이렇게 바로 물 새면 명백한 하자 맞겠죠? 혹시 이런 경우에 보상 범위나 처리 과정을 잘 아시는 분 계실까요. 그리고 제가 가입한 보험 중에 일상생활배상책임 같은 걸로 처리가 가능할지 궁금합니다. 비는 계속 오는데 아랫집은 계속 독촉하시고 정신이 하나도 없네요. 비슷한 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요 😭

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

옥상 방수 종료 이틀 뒤 폭우에서 누수가 생겼다면 시공사에 재점검을 요청할 구체적인 사유가 있습니다. 다만 경과 일수만으로 하자나 집주인 책임을 확정하기보다 기존 시공 범위·자재와 양생 조건, 이번 비에서 물이 들어온 경로가 같은지 확인해야 합니다. 현재 낙수 위치·양과 비가 시작된 시각을 기록해 업체에 보내고, 비가 오는 동안 가능한 피해 확대 방지 조치와 비가 그친 뒤 점검 일정을 각각 요청하세요. 직접 옥상에서 물을 채워 시험하지 말고, 기존 공사 계약과 A/S 조건에 따라 보수할 항목을 확인합니다. 새 도배는 원인 조치와 누수 경과·건조 확인 뒤 정하세요. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

옥상 방수공사 하자 났나 봐요. 아랫집에서 계속 올라오는데 미치겠네요

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
보험 있을 때
방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
단서
확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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관리실 판단도 참고자료입니다. 왜 그렇게 봤는지 근거 자료를 받아 현장 정황과 맞춰 보고, 맞지 않으면 근거를 들어 다시 이야기합니다.

무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.

저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.

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댓글 14

  • 현실조언2026.07.18

    일단 비 그치면 바로 업체 불러서 하자 보수 요청하세요. 이틀 만에 새는 건 명백한 시공 불량 같네요.

  • 동네언니2026.07.18

    아이고 세상에.. 공사하고 바로 이러면 진짜 억울하시겠어요 😭

  • 정보수집가2026.07.19

    혹시 일상생활배상책임보험 가입되어 있으신가요? 약관 한번 확인해보세요.

  • 관리비아까워2026.07.19

    네 가입은 되어 있는데, 이런 경우에도 보장이 되는지 잘 모르겠어요.

  • 같은고민중2026.07.19

    저도 작년에 옥상 방수했다가 한 달 만에 누수 돼서 고생했어요. 업체랑 싸우는 게 더 일입니다.

  • 체크리스트광2026.07.19

    지금 바로 아랫집 피해 상황 사진이랑 동영상 다 찍어두세요. 나중에 증거 됩니다.

  • 배관경험자2026.07.19

    방수층이 덜 말랐거나 틈새가 있을 수 있어요. 비 그치고 물 고인 곳 있는지 확인해보세요.

  • 지나가던집주인2026.07.19

    업체가 비 온다고 회피하는 거 짜증 나네요. 계약서에 하자 보수 기간 명시되어 있는지 보세요.

  • 관리비아까워2026.07.20

    계약서는 썼는데 지금 너무 경황이 없어서 다시 읽어봐야 할 것 같아요.

  • 장마철울상2026.07.20

    폭우 올 때 터지면 진짜 정신없죠. 아랫집 분께는 업체랑 확인 중이라고 잘 말씀드려보세요.

  • 월세탈출기2026.07.20

    일상생활배상책임은 본인 거주 집 누수는 안 될 수도 있다고 들었어요. 설계사분께 문의해보시는 게 빠를 듯요.

  • 관리비아까워2026.07.20

    아 그렇군요.. 일단 내일 아침에 바로 전화해서 물어봐야겠네요.

  • 셀프수리러2026.07.20

    옥상은 면적이 넓어서 부분적으로 덜 된 곳이 있을 수 있어요. 꼼꼼하게 재점검 요청하세요.

  • 꼼꼼주부2026.07.20

    마음 고생 심하시겠어요. 잘 해결되시길 바랍니다!

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