아랫집에서 창틀 누수라고 올라오는데 진짜 너무 막막하네요 하..

작년에 이사 온 빌라 3층인데 이번 여름에 비가 유독 많이 왔잖아요. 어제 갑자기 아랫집 분이 올라오셔서 거실 창가 쪽 천장이 젖었다고 하시더라고요. 저희 집 창틀에서 물이 새는 것 같으니 빨리 확인해달라고 하시는데 정말 당황스러웠습니다. 사실 제가 여기 살면서 딱히 이상한 걸 느낀 적도 없고 관리 잘했다고 생각했거든요. 그런데 아랫집 분은 단호하게 윗집 문제인 게 확실하다고 하시니 일단은 알겠다고 했지만 속으로는 너무 억울하고 막막합니다. 구축 빌라라 원래 이럴 수도 있는 건지 아니면 제가 다 책임지고 공사를 해줘야 하는 건지 머릿속이 복잡해요. 가족들이랑 상의해봤는데 이런 경우는 처음이라 어떻게 대응해야 할지 모르겠더라고요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 일단 업체 불러서 점검부터 받아야 할 것 같은데 비용이나 처리 과정이 어떻게 되는지 궁금합니다. 그리고 혹시 가입해둔 보험 중에 이런 상황에서 도움 될 만한 게 있을지도 검토해보라고 하던데 정말 가능할까요? 😭 어떻게 해결하시는 게 가장 깔끔할지 조언 좀 부탁드립니다.