아파트 외벽 누수 때문에 집안 엉망인데 관리실 대응 왜 이럴까요?

작년에 구축 아파트로 이사 와서 이제 겨우 적응했는데 이번 장마 때 진짜 멘붕 왔네요. 거실 창가 쪽 벽지가 조금씩 젖기 시작하더니 어제는 아예 물줄기가 타고 내려와서 곰팡이가 확 올라왔더라고요. 애 키우는 집이라 공기 예민해서 바로 관리실에 연락했죠. 근데 여기 오셔서 보시더니 외벽 크랙 문제 같긴 한데 지금 당장 업체 부르기 어렵다고만 하시네요. 책임지고 고쳐줄 생각은 안 하시고 그냥 일단 닦아내고 기다려보라는 식으로 말씀하시는데 진짜 화가 납니다. 내 집인데 내가 관리 못한 것도 아니고 공용 부분 문제면 당연히 처리해주셔야 하는 거 아닌가요? 일단 도배랑 곰팡이 제거부터 해야 할 것 같은데 비용이 만만치 않을 것 같아 걱정입니다. 혹시 이런 경우에 제가 가입한 일상생활배상책임보험이나 다른 특약으로 보상받을 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 관리실 쪽 보험으로 처리해달라고 강하게 요구해야 하는 건지 궁금합니다. 비슷한 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요 😭