이용 고객 사례질문답변
윗집 누수 때문에 거실 천장 다 젖었는데 대응이 너무 답답하네요ㅜㅜ
작성자 장마가무서워 · 2026.07.21
결혼하고 처음으로 내 집 마련해서 들어온 지 이제 겨우 2년 차 된 구축 아파트인데, 어제 퇴근하고 집에 오니 거실 천장 구석부터 물이 배어 나오고 있더라고요. 아이 키우는 집이라 습기에 예민한데 벽지가 축축하게 변한 걸 보니 정말 가슴이 철렁했습니다.
너무 당황해서 바로 윗집 올라가서 말씀드렸더니, 본인들은 지금 집 안 어디에도 물 샐 곳이 없다며 일단 지켜보자고만 하시네요. 대화가 전혀 안 통하는 느낌이라 너무 답답하고 화가 납니다. 누수라는 게 시간이 갈수록 피해만 커질 텐데 무작정 기다릴 수는 없잖아요.
당장 사람을 불러서 정밀 점검을 하고 싶지만, 그전에 제가 집에서 간단하게라도 확인해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 괜히 전문가부터 불렀다가 원인이 윗집이 아니라고 나오면 서로 얼굴 붉힐 것 같아서 걱정입니다. 혹시 셀프로 체크해 볼 만한 팁이 있는지, 아니면 이럴 때 보통 어떻게 대처하시는지 조언 좀 부탁드려요.
일상생활배상책임보험 같은 게 있으면 처리된다는 말은 들었는데 이런 상황에서도 적용될 수 있을까요? 경험 있으신 분들 공유 부탁드립니다.
댓글 11
꼼**부2026.07.21
아이고 내 집 마련하고 기분 좋으셨을 텐데 너무 속상하시겠어요ㅜㅜ
현**언2026.07.21
일단 지금 바로 천장 사진이랑 동영상부터 상세하게 찍어두세요. 나중에 증거가 됩니다.
정***가2026.07.21
혹시 윗집에 일배책 보험 있는지 슬쩍 물어보셨나요? 있다면 서로 편하게 처리될 수도 있어요.
장****워2026.07.21
아직은 대화가 잘 안 통하는 분위기라 조심스럽네요. 보통 어떻게 여쭤보는 게 좋을까요?
동**니2026.07.21
관리사무소에 먼저 연락해서 같이 확인해달라고 하세요. 제3자가 있어야 말이 통하더라고요.
인******람2026.07.21
구축이면 배관 문제일 수도 있고 빗물 누수일 수도 있어요. 비 올 때만 새는지 체크해보세요.
장***상2026.07.21
저도 작년에 겪었는데 진짜 스트레스 엄청나요. 아이 키우는 집이라 더 걱정되시겠어요.
요***정2026.07.21
윗집 분들이 너무 방어적이시네요. 누수는 시간이 생명인데 지켜보자는 건 좀 아니죠.
장****워2026.07.21
맞아요. 비 오면 더 심해질 것 같아 잠도 안 오네요. 조언 감사합니다!
월***기2026.07.21
일배책은 보통 가입되어 있는지 확인 후 청구하는 식이라 윗집에 정중히 확인 요청해보시는 걸 추천해요.
윗**장2026.07.21
사실 윗집에서도 원인을 못 찾으면 당황해서 저렇게 반응하시는 경우가 많더라고요.