윗집 누수 때문에 거실 천장 다 젖었는데 대응이 너무 답답하네요ㅜㅜ
장마가무서워·2026.07.21·조회 52·이용 고객 사례
질문
결혼하고 처음으로 내 집 마련해서 들어온 지 이제 겨우 2년 차 된 구축 아파트인데, 어제 퇴근하고 집에 오니 거실 천장 구석부터 물이 배어 나오고 있더라고요. 아이 키우는 집이라 습기에 예민한데 벽지가 축축하게 변한 걸 보니 정말 가슴이 철렁했습니다. 너무 당황해서 바로 윗집 올라가서 말씀드렸더니, 본인들은 지금 집 안 어디에도 물 샐 곳이 없다며 일단 지켜보자고만 하시네요. 대화가 전혀 안 통하는 느낌이라 너무 답답하고 화가 납니다. 누수라는 게 시간이 갈수록 피해만 커질 텐데 무작정 기다릴 수는 없잖아요. 당장 사람을 불러서 정밀 점검을 하고 싶지만, 그전에 제가 집에서 간단하게라도 확인해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 괜히 전문가부터 불렀다가 원인이 윗집이 아니라고 나오면 서로 얼굴 붉힐 것 같아서 걱정입니다. 혹시 셀프로 체크해 볼 만한 팁이 있는지, 아니면 이럴 때 보통 어떻게 대처하시는지 조언 좀 부탁드려요. 일상생활배상책임보험 같은 게 있으면 처리된다는 말은 들었는데 이런 상황에서도 적용될 수 있을까요? 경험 있으신 분들 공유 부탁드립니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
집에서 먼저 할 수 있는 일은 젖음이 커지는 조건을 기록하는 것입니다. 거실 천장 전체와 젖은 구석을 같은 위치에서 날짜별로 찍고, 처음 발견한 시간과 비가 온 날을 적어 두세요. 윗집이 협조한다면 물을 사용한 시간과 천장 변화도 비교할 수 있습니다. 다만 이 기록만으로 원인이나 책임을 확정할 수는 없습니다. 윗집 바닥이 멀쩡해 보여도 바닥 아래 배관이나 연결부 문제는 겉으로 드러나지 않을 수 있습니다. 관리사무소를 통해 양쪽 세대가 함께 점검 일정을 잡고, 아래층 피해 위치에서 위쪽 공간과 설비를 따라 확인하는 편이 좋습니다. 천장 내부를 볼 필요가 있다면 담당자가 동의를 받아 필요한 범위만 개방해 실제 물이 나오는 곳을 확인합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 누수 때문에 거실 천장 다 젖었는데 대응이 너무 답답하네요ㅜㅜ
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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타일을 깨는지 안 깨는지가 비용을 가릅니다. 하종건은 화장실 방수누수의 80% 이상을 비파괴 방수로 해결하고, 보험이 없으면 80만 원 이내, 보험이 있으면 100~120만 원 범위에서 보험 인정 안으로 처리합니다.
창문을 열어 바깥쪽 코킹이 벌어지거나 떨어졌는지부터 봅니다. 빗물 누수에서 눈으로 가장 쉽게 확인할 수 있는 1차 점검 지점입니다.
며칠 동안 실제로 물을 충분히 쓰면서 다시 거꾸로 올라오거나 배수가 늦어지는지 봅니다. 작업 직후엔 뚫린 것처럼 보여도 막힘이 덜 제거됐으면 다시 역류할 수 있습니다.
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댓글 11
꼼꼼주부2026.07.21
아이고 내 집 마련하고 기분 좋으셨을 텐데 너무 속상하시겠어요ㅜㅜ
현실조언2026.07.21
일단 지금 바로 천장 사진이랑 동영상부터 상세하게 찍어두세요. 나중에 증거가 됩니다.
정보수집가2026.07.21
혹시 윗집에 일배책 보험 있는지 슬쩍 물어보셨나요? 있다면 서로 편하게 처리될 수도 있어요.
장마가무서워2026.07.21
아직은 대화가 잘 안 통하는 분위기라 조심스럽네요. 보통 어떻게 여쭤보는 게 좋을까요?
동네언니2026.07.21
관리사무소에 먼저 연락해서 같이 확인해달라고 하세요. 제3자가 있어야 말이 통하더라고요.
인테리어했던사람2026.07.21
구축이면 배관 문제일 수도 있고 빗물 누수일 수도 있어요. 비 올 때만 새는지 체크해보세요.
장마철울상2026.07.21
저도 작년에 겪었는데 진짜 스트레스 엄청나요. 아이 키우는 집이라 더 걱정되시겠어요.
요즘집걱정2026.07.21
윗집 분들이 너무 방어적이시네요. 누수는 시간이 생명인데 지켜보자는 건 좀 아니죠.
장마가무서워2026.07.21
맞아요. 비 오면 더 심해질 것 같아 잠도 안 오네요. 조언 감사합니다!
월세탈출기2026.07.21
일배책은 보통 가입되어 있는지 확인 후 청구하는 식이라 윗집에 정중히 확인 요청해보시는 걸 추천해요.
윗집입장2026.07.21
사실 윗집에서도 원인을 못 찾으면 당황해서 저렇게 반응하시는 경우가 많더라고요.