이용 고객 사례질문답변
천장에서 물 새는데 위층이랑 말이 안 통하네요 진짜 미치겠습니다
작성자 화장실공사고민 · 2026.07.20
구축 빌라 3층으로 이사 온 지 이제 겨우 2년 됐거든요. 아이 둘 키우면서 나름대로 애지중지 관리하며 살았는데 이번 장마철 지나고 나서부터 거실 천장 구석에 갑자기 누런 얼룩이 생기더라고요. 처음엔 그냥 습해서 그런가 싶었는데 시간이 갈수록 범위가 넓어지더니 이제는 벽지를 타고 곰팡이가 시커멓게 올라오네요.
문제는 집안에 퍼지는 쿰쿰한 냄새예요. 환기를 계속 시켜도 소용없고 아이들이 비염이 있어서 그런지 자꾸 재채기를 하니까 정말 스트레스 받습니다. 명백히 위에서 내려오는 상황인 것 같아서 윗집에 조심스럽게 말씀드렸는데, 본인 집 바닥은 멀쩡하다며 원인이 확실치 않은데 어떻게 보상을 하냐고 오히려 화를 내시네요.
전문가 불러서 점검부터 해야 할 것 같은데 어디서부터 손을 대야 할지 막막합니다. 이런 경우에 보통 누수 탐지를 어떻게 진행하시나요? 혹시 일상생활배상책임보험 같은 게 있으면 처리가 가능할 수도 있다던데 정말 그런 건지 궁금합니다. 저처럼 위층이랑 갈등 겪으신 분들 계시면 조언 좀 부탁드려요 😭