갑자기 아랫집에서 누수라고 올라왔는데 제가 원인이라네요. 너무 당황스러워요.
화장실공사고민·2026.07.19·조회 57·이용 고객 사례
질문
결혼하고 처음으로 마련한 15년 된 구축 아파트인데, 어제 퇴근하고 집에 왔더니 아랫집 분이 올라오셨더라고요. 안방 천장에 물자국이 생겼다면서 저희 집 화장실 쪽 문제인 것 같다고 하시는데 정말 머릿속이 하얘졌습니다. 평소에 물 새는 기미도 전혀 없었고, 겉으로 보기엔 타일이나 실리콘 다 멀쩡하거든요. 아이 키우느라 정신없이 지내서 집 관리에 소홀했던 건 아니라고 생각하는데, 갑자기 저희가 원인 제공자라고 지목받으니까 너무 억울하기도 하고 막막합니다. 안 그래도 요즘 지출이 많아서 스트레스받는데 이런 일까지 터지니 잠도 안 오네요. 일단 업체 불러서 점검은 해봐야 할 것 같은데, 혹시 저처럼 윗집으로 몰렸다가 나중에 다른 원인이 밝혀진 경우 있으신가요? 그리고 이런 상황에서 보통 어떻게 대처하시는지 궁금합니다. 일상생활배상책임보험 같은 게 있으면 검토해보라고 하던데, 이런 누수 사고도 적용이 될까요? 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
아랫집 안방 천장에 물자국이 있다는 이유만으로 고객님 댁의 책임이 확정되지는 않습니다. 반대로 욕실 타일과 실리콘이 겉으로 멀쩡하다고 내부 연결부나 틈의 누수까지 배제할 수는 없습니다. 집 관리에 소홀해서 생긴 일이라고 자책하실 단계도 아닙니다. 먼저 아랫집 물자국의 정확한 위치를 고객님 댁 욕실·주변 설비 위치와 맞춰 보고, 물을 쓴 뒤 젖음이 늘어나는지, 사용하지 않을 때도 계속되는지 확인해야 합니다. 물은 구조체 안에서 이동할 수 있어 보이는 자리 바로 위가 실제 유입부와 다를 수 있습니다. 관리사무소와 양 세대가 점검 시간을 맞추고, 업체에는 검사 범위·점검비와 원인으로 판단한 근거를 설명해 달라고 요청하세요. 원인이 확인되면 필요한 보수 범위와 비용 부담을 논의할 수 있습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
갑자기 아랫집에서 누수라고 올라왔는데 제가 원인이라네요. 너무 당황스러워요.
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
그럴 수 있습니다. 천장 구조체나 석고보드 위에 고여 있던 물이 빠져나오며 보통 3~7일 물방울이 이어집니다. 기준은 도배가 젖었는지가 아니라 타점에서 물방울이 줄고 멈추는지입니다.
장판을 열어 두면 표면은 쉽게 마릅니다. 기준은 충분히 말린 뒤 장판을 다시 덮었을 때 수일 동안 물기나 습기가 다시 차지 않는 것입니다. 들어 놓았을 때 마른 것만으로는 완전 건조로 보지 않습니다.
누구 편을 드는 문제가 아니라 원인과 과실을 먼저 확인할 문제입니다. 그다음 임대인과 세입자의 보험 가입·보장·사고 조건을 각각 확인해 인정되는 범위와 남는 부담을 정리합니다.
관련 서비스
댓글 8
옆단지주민2026.07.19
갑자기 그런 소리 들으면 진짜 당황스럽죠. 일단 마음 추스르시고 천천히 해결하세요 ㅜㅜ
현실조언2026.07.20
아랫집 말만 듣지 마시고 관리사무소에 먼저 연락해서 같이 확인해보시는 게 좋을 것 같아요.
체크리스트광2026.07.20
업체 부르기 전에 아랫집 피해 사진이랑 우리 집 바닥 상태부터 꼼꼼하게 찍어두세요. 나중에 증빙할 때 필요합니다.
화장실공사고민2026.07.20
알려주신 대로 일단 사진부터 다 찍어뒀어요. 관리사무소에도 내일 바로 연락해봐야겠네요.
인테리어했던사람2026.07.21
저도 구축 살 때 그랬는데 알고 보니 공용 배관 문제라 제가 안 냈던 적 있어요. 너무 걱정 마세요.
정보수집가2026.07.22
일상생활배상책임보험 가입되어 있으신지 확인해보세요. 누수 사고 시 적용될 수도 있다고 하더라고요.
화장실공사고민2026.07.22
그 보험 들어있는지 잘 모르겠는데 남편한테 가입 내역 한번 확인해달라고 해야겠어요!
보험공부중2026.07.22
혹시 가족분들 중에 운전자보험이나 화재보험 묶여 있는 거 있으신가요? 거기에 특약으로 들어가 있는 경우가 많더라고요.