천장과 지하에 물이 많이 들어왔다면, 큰 배관 교체 공사 전에 확인할 범위
하종건 상담팀·2026.08.17·조회 74·상담 질문·공식 설명
질문
피해가 넓을수록 관리 담당자와 누수 점검 담당자가 실제 물 유입 위치와 검사할 배관 구간을 먼저 맞춰야 합니다. 지하에 고인 물이 많다는 사실만으로 건물 전체 배관의 교체 범위를 정할 수는 없습니다. 천장에서 많은 물이 계속 쏟아진다면 수도 계통의 누수 가능성을 우선 확인할 필요가 있습니다. 어느 위치에서 물이 나오고 사용 중단 때도 계속되는지 알려 주세요. 검사한 냉온수 구간과 난방 구간은 구분해 기록하고, 실제 원인으로 확인한 부위를 기준으로 보수 계획을 설명받으세요. 여러 층에 걸친 작업을 제안받았다면 시작·종료 구간, 확인한 손상 위치, 작업에 필요한 접근과 마감 복구 범위를 각각 요청하세요. 확인되지 않은 구간까지 단순히 오래됐다는 이유로 같은 상태라고 보기보다 이번에 무엇을 확인했는지 설명을 받는 것이 중요합니다. 이미 수도 배관을 보수했다면 천장의 실제 낙수가 줄어 멈추는지와 지하로 새 물이 계속 들어오는지를 확인하세요. 글 아래 상담 접수란에 피해 위치와 제안받은 교체 구간, 검사 결과를 남기거나 1544-3644로 문의해 주세요. 현재 확인된 범위와 추가 점검이 필요한 내용을 나누어 상담하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.17
담당자에게 실제로 확인한 손상 부위와 위치가 드러나는 사진을 요청하세요. 여러 층 작업이라면 각 사진이 어느 구간인지 표시돼야 보수 범위와 연결해 이해할 수 있습니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
천장과 지하에 물이 많이 들어왔다면, 큰 배관 교체 공사 전에 확인할 범위
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.
배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.
따로 맡길 필요는 없습니다. 원인 진단, 원인공사, 건조 확인, 피해복구, 보험 대응은 서로 이어져 있어 한 곳이 전체를 주관하면 공정 사이의 책임 공백과 정보 누락이 줄어듭니다.
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댓글 6
하종건2026.08.17
담당자에게 실제로 확인한 손상 부위와 위치가 드러나는 사진을 요청하세요. 여러 층 작업이라면 각 사진이 어느 구간인지 표시돼야 보수 범위와 연결해 이해할 수 있습니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.17
교체한 구간의 시작과 끝, 원인으로 확인한 부위가 작업 내역에 드러나면 좋습니다. 완료 뒤에는 천장 낙수와 지하의 새 유입이 어떻게 달라졌는지도 남겨 주세요.
하종건2026.08.17
넓은 피해 때문에 큰 공사를 제안받았다면 검사한 계통·구간과 실제 손상 확인 위치부터 설명받으세요. 이어 여러 층 작업의 접근·개방·마감 범위를 나누어 확인하면 됩니다. 이미 보수를 마쳤다면 새 물 유입이 멈췄는지 실제 상태를 확인하는 것이 우선입니다.
하종건2026.08.17
관리 담당자와 실제 점검한 배관 구간, 접근할 공간, 영향을 받는 세대를 공유하세요. 작업 일정도 그 범위에 맞춰 설명받는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.17
현재 협의된 내용이 무엇인지 작업 담당자에게 확인해 두세요. 지하 피해가 있었다는 사실만으로 협의가 끝났다고 보기보다 검사·작업 구간과 일정이 정리돼 있는지를 확인하면 됩니다.
하종건2026.08.17
항목을 나눠 정리하면 등록된 우리 편 손해사정인이 보험 담당과 직접 협의합니다. 건물의 큰 배관 작업이라는 설명만으로 개인 보험의 적용을 정하기보다 계약과 사고 조건을 확인해야 합니다.