위층은 멀쩡한데 아래층에서 물이 떨어지면 어떤 자료로 협의하나요?
하종건 상담팀·2026.08.29·조회 44·상담 질문·공식 설명
질문
확인한 원인과 실제 피해, 필요한 공사 범위를 같은 자료로 정리하면 위아래층과 보험 담당자가 내용을 맞춰 보기 좋습니다. 아래층 등기구 쪽에서 물이 나와도 유입부가 바로 위라고 정할 수는 없으므로, 물이 나타난 위치와 위쪽 설비·물 사용의 관계를 함께 확인해야 합니다. 자료에는 검사한 구간과 결과, 날짜와 위치가 표시된 피해 사진, 필요한 작업을 나눈 견적을 준비하세요. 아직 확인하지 못한 원인은 확정한 내용과 구분합니다. 위층 외관이 양호하다는 설명만으로 내부 유입을 배제하거나, 서류가 있다는 이유만으로 책임을 정하지는 않습니다. 다른 업체가 이미 보수했다면 기존 작업 위치와 현재 새 물이 들어오는 상태를 비교해야 합니다. 보험을 접수한 경우 접수번호와 담당자 연락처도 함께 알려 주세요. 하종건은 확인된 원인·피해·견적을 바탕으로 필요한 자료와 공사 범위 협의를 지원합니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.29
보험 확인에는 원인 소견과 실제 피해 사진, 항목별 견적을 함께 준비하세요. 서면이 있다는 것만으로 지급이나 처리 기간을 약속할 수는 없습니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
위층은 멀쩡한데 아래층에서 물이 떨어지면 어떤 자료로 협의하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.
공사를 못 하는 것이 아닙니다. 판정의 확실성이 조금 낮아질 수 있다는 점을 미리 설명드리고, 그 리스크를 이해하신 상태에서 부분보수나 다음 검사를 진행합니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 8
하종건2026.08.29
보험 확인에는 원인 소견과 실제 피해 사진, 항목별 견적을 함께 준비하세요. 서면이 있다는 것만으로 지급이나 처리 기간을 약속할 수는 없습니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.29
확인한 원인과 필요한 공사를 같은 자료로 남겨 두면 협의 내용을 맞춰 보기 좋습니다. 추가로 확인된 내용은 기존 기록과 구분해 보완하면 됩니다.
하종건2026.08.29
물 유입 위치와 실제 피해, 검사한 구간·결과를 연결해 정리하세요. 기존 보수가 있다면 그 범위와 현재 상태를 비교하고, 보험 접수번호와 담당자가 있으면 필요한 자료·견적 협의를 이어갈 수 있습니다. 책임은 서류 하나로 자동 확정하지 않습니다.
하종건2026.08.29
관리주체와 협의할 때는 실제 누수 구간과 필요한 작업 자료를 준비하세요. 서류로 부담 주체를 먼저 정하기보다 확인된 위치와 관리 자료를 맞춰 보는 것이 필요합니다.
하종건2026.08.29
피해 사진에 위치와 날짜를 남기고 보수한 부위 사진도 따로 보관하세요. 같은 자리의 변화와 기존 작업 범위를 비교하는 데 도움이 됩니다.
하종건2026.08.29
어느 구간을 언제 검사해 어떤 결과를 얻었는지 적어 두세요. 현재 물 사용과 낙수의 관계도 함께 있어야 다음 확인이 필요한 부위를 정하기 좋습니다.
하종건2026.08.29
기존 공사 내역과 사진을 현재 물 유입 상태와 비교해야 합니다. 아직 같은 원인이 남았는지 확인되지 않았다면 시공 책임부터 결론 내리지 않고 필요한 재확인을 정하세요.
하종건2026.08.29
수치가 있다면 검사한 구간과 결과를 함께 보세요. 장비 자료만 나열하기보다 실제 물이 나타난 위치와 어떤 관계가 있는지 설명받는 것이 중요합니다.