누수 보험은 접수만 하면 이후 절차를 누가 진행하나요?
보험 접수 자체는 피보험자가 해야 합니다. 접수 후 보험사 담당자와 연락처를 하종건에 전달하면 이후 공사·피해복구와 관련된 보험 진행과 담당자 소통은 하종건이 진행합니다. 마지막에 본인의 개인정보나 서명이 필요한 서류는 피보험자가 작성합니다. 아래층에는 감정적으로 위층에 책임을 몰아붙이기보다 피해 자료와 검사 결과를 기준으로 차분하게 진행하도록 요청합니다. 위층에는 처음부터 책임을 단정하지 않고 조심스럽게 피해 상황과 점검 필요성을 설명해 협조를 얻습니다. 이후 객관적인 검사 결과로 책임 소재를 정리합니다.
위층과 아래층이 서로 자기 책임이 아니라고 강하게 맞설 때 어떻게 중재하나요?
실제 0원 여부는 가입·담보·사고조건 확인 후 확정한다. 그러나 근거가 충분한데도 일반론만 반복해 대표 판단을 약화시키지 않는다.
보험 접수, 현장에서 무엇을 보나요?
원격 정보만으로 끝없이 추정하지 않고, 관찰 가능한 증거를 만든 뒤 검사한다. 원인 가능 세대 접근이 불가능한 상태로 무작정 출동하지 않는다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.