전면 방수가 더 적합해 보이는데 고객이 비파괴 방수를 원하면 어떻게 하나요?
고객 입장에서는 업체가 사용을 피하라고 하는 것이 아니라 적극적으로 사용해 결과를 확인하자고 하므로, 시공 결과에 책임을 지겠다는 의미로 받아들인다. 약 2주 동안 충분히 사용했는데도 아래층에 물이 다시 나타나지 않는다면 원인이 해결됐다는 확신을 높일 수 있다. 현장 상태상 비파괴만으로 결과를 보장하기 어려운 이유를 먼저 명확하게 설명합니다. 그럼에도 고객이 비파괴를 선택한다면 해당 공법의 한계와 재누수 가능성, 책임 범위를 사전에 고지한 조건에서 진행합니다.
누수 재발 확인, 현장에서 무엇을 보나요?
처음부터 큰 철거공사를 하면 과공사가 될 수 있다. 수도 위주 업체가 방수 영역을 놓칠 수 있으므로 하종건은 수도와 방수를 함께 보는 관점으로 재진단한다고 설명한다.
누수 재발 확인 판단에 필요한 조건은 무엇인가요?
시간 경과만으로 기존 공사 탓 또는 새 누수라고 미리 결론 내리지 않는다. 단순히 '고객이 틀렸다'고 하지 않고 왜 다른 방식을 택하는지 책임과 근거로 설명한다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.