점검구·수도누수 구분 상담 기준

먼저 확인할 기준

가장 먼저 아랫집 화장실 천장 점검구를 열어 누수가 어떤 형태로 나타나는지 확인한다. 물양(10초/30초/1분+)과 지속성(하루종일/왔다갔다)을 보고 수도 vs 사용수·방수 방향을 잡는다.

원인을 좁히는 확인

긴급이 아닌 이유와 언제 어떻게 처리할지를 명확히 알려 불안을 줄인다. 배관 연결부에서 새면 하수·배관 방향, 콘크리트 면이 젖으면 방수 방향을 우선 본다.

공사 범위를 정하는 조건

상시/간헐, 물의 양·지속성 확인 → 수도 방향이면 계량기 잠금 등 우선 제어 후 빠른 출동 → 방수 방향이면 이유를 설명하고 적절한 일정 조율. 위쪽 어느 세대의 화장실·주방·베란다·세탁실이 가까운지 확인 → 필요 시 세대별 계량기 간이검사 → 두 세대가 의심되면 출동 전 양쪽 연락처와 출입 가능 상태 확보.

물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.