아래층이랑 천장 누수 때문에 말싸움하다가 멘탈 터졌네요.. 도와주세요

안녕하세요. 이제 막 입주한 지 1년 정도 된 신축급 빌라에 살고 있는 직장인이에요. 얼마 전부터 거실 쪽 천장에 얼룩이 생기더니 갑자기 물방울이 뚝뚝 떨어지기 시작하네요. 처음엔 그냥 비가 와서 그런가 싶었는데 날씨랑 상관없이 계속 새더라고요. 관리사무소에 연락해서 확인해달라고 하니까 바로 위층 집 문제가 맞다고 확인을 해줬어요. 그런데 문제는 여기서부터예요. 위층 분이랑 대화하려고 올라갔더니 처음에는 정말 미안해하시면서 고쳐주시겠다고 하시더라고요. 근데 제가 정확히 어디가 문제인지 물어보고 수리 범위를 얘기하니까 갑자기 태도가 싹 바뀌셔서 본인들은 잘못이 없는데 공용 배관 쪽 문제 아니냐고 화를 내시네요. 관리실에서도 딱 잘라 말해주진 않고 저랑 위층 분이랑 잘 해결해달라고만 하니까 중간에서 너무 스트레스받아요. 저는 그냥 빨리 고치고 싶을 뿐인데, 위층분은 말이 계속 바뀌고 책임 회피하시는 것 같아서 대화할 때마다 감정이 상해서 제대로 말이 안 나가요. 혹시 저처럼 이웃이랑 소통 꼬여서 고생하신 분 계실까요? 이런 상황에서 제가 어떻게 더 강하게 말씀드려야 할지 아니면 다른 방법이 있는지 조언 좀 부탁드립니다ㅠㅠ