아랫집에서 물 샌다고 난린데 이거 관리소 책임인가요 아니면 저희 집 문제일까요?

안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 주부예요. 장마철이라 습도가 높은 날인데 갑자기 아래층 세대에서 올라와서 난리가 났네요. 저희 집 거실 쪽 창틀 쪽이 문제라는데, 밑에 집 천장이 젖어서 곰팡이가 피기 시작했다고 엄청 화를 내셔서 너무 당황스러워요. 업체 불러서 확인해보니까 창문 바깥쪽 외벽이랑 연결된 실리콘 부분이 삭아서 비가 올 때마다 물이 타고 들어온다고 하더라고요. 그런데 이게 공용 부분에 해당하는 외벽 크랙 문제인지, 아니면 저희 집 샤시 노후로 인한 개인 책임인지 도저히 감이 안 와요. 관리소에 문의하니까 일단 확인해봐야 한다고만 하고 확답을 안 해주는데 아래층 분은 당장 수리해주고 보상해야 하는 거 아니냐며 계속 재촉하시네요. 저는 그냥 비 올 때마다 물 새는 건 아파트 외벽 관리 문제라고 생각했는데 막상 이런 일이 터지니까 막막하고 무섭네요. 혹시 저랑 비슷한 상황 겪어보신 분 계실까요? 이런 경우에 보통 관리소에서 책임지고 고쳐주는 게 맞는지 아니면 제가 사비로 수리하고 아래층 피해 보상해줘야 하는 건지 경험 있으신 분들 조언 좀 꼭 부탁드려요.