아랫집 천장 물샘 때문에 미치겠어요. 원인도 모른다는데 어쩌죠?
천장얼룩스트레스·2026.07.11·조회 45·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 2년 전쯤에 입주해서 이제 막 집 분위기 좀 잡아가고 있었는데 갑자기 아래층에서 연락이 왔네요. 저희 집 거실과 안방 사이 천장에 물자국이 생기고 곰팡이가 올라오기 시작했다고요. 처음에는 그냥 결로 때문인가 싶었는데 갈수록 범위가 넓어지니까 진짜 당황스러워요. 관리소에 말해도 정확히 어디서 새는 건지 모르겠다고만 하고, 원인도 못 찾으면 비용을 안 받는다는 업체랑 계약해서 점검을 예약해둔 상태입니다. 근데 문제는 그 업체가 오기 전까지 계속 물이 비치니까 아래층 분이랑 얼굴 붉히고 너무 스트레스받네요. 우리 집은 멀쩡해 보이는데 어디선가 조금씩 배관이나 벽면에서 새어 나오는 건지 확인이 안 되니까요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 점검 업체 기다리는 동안 양해를 구하는 게 맞는지, 아니면 일단 윗집이랑 협의해서 가구라도 옮겨야 할지 고민되네요. 원인 못 찾으면 비용 안 받는 조건으로 진행하면 보통 잘 해결되는 편인가요? ---
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
“원인을 못 찾으면 비용을 받지 않는다”는 조건만으로 해결 가능성을 판단하기는 어렵습니다. 무엇을 원인 발견으로 인정하는지, 검사·부분 개방·복구 비용 중 어떤 항목이 그 조건에 포함되는지 계약 내용을 확인해두세요. 원인이 나왔을 때 공사를 반드시 맡겨야 하는지도 분명해야 합니다. 글에 아래층의 연락과 본인 집 천장·윗집 협의가 함께 나와 있어, 어느 세대의 어느 천장이 젖는지 먼저 구분할 필요가 있습니다. 각 위치를 표시한 간단한 층별 그림을 업체에 전달하면 방문 때 확인할 공간을 정하기 쉽습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 천장 물샘 때문에 미치겠어요. 원인도 모른다는데 어쩌죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.
무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.
곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
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댓글 12
셀프수리러2026.07.11
거실이랑 안방 사이면 화장실 배관이나 주방 쪽 문제일 확률이 높더라고요. 일단 계속 사진 찍어두세요!
정보수집가2026.07.11
원인 못 찾으면 비용 안 받는 조건이면 꼼꼼하게 잘 봐주는 업체인 것 같네요. 너무 스트레스받지 마시고 점검 결과부터 기다려보세요.
옆단지주민2026.07.12
저도 예전에 그랬는데 진짜 속 터지죠.. 일단 아래층 분이랑은 최대한 좋게 말씀하시고 원인 나올 때까지 조금만 참아달라고 하시는 게 최선이에요.
꼼꼼주부2026.07.12
관리소에 계속 재촉해보시고, 우리 집 바닥면이나 벽면 젖은 곳 없는지 수시로 체크해보세요.
배관경험자2026.07.12
가끔 누수 위치랑 실제 원인 지점이 다른 경우도 많아요. 배관 점검할 때 꼭 정밀하게 해달라고 요청하세요.
지나가던집주인2026.07.12
저희 집도 그랬는데 원인 못 찾으면 비용 안 받는 조건이라서 그런지 업체가 꽤 꼼꼼하게 봐줘서 다행이었어요.
천장얼룩스트레스2026.07.12
어디까지 확인해봐야 정확히 나올까요? 화장실 쪽만 보면 되는 건지 궁금하네요.
윗집입장2026.07.13
아래층 분이랑 얼굴 붉히는 게 제일 스트레스죠.. 일단 "최대한 빨리 원인 찾으려고 노력 중이다"라고 계속 말씀드리는 게 그나마 낫더라고요.
아랫집입장2026.07.13
밑에 집은 매일 물 비치면 진짜 신경 쓰이거든요. 점검 예약 잡혔다고 말씀드리고 협조해주신다니 일단 조금만 기다려달라고 정중하게 부탁해보세요.
천장얼룩스트레스2026.07.13
네, 우선은 아래층분께 상황 설명 드리고 양해부터 구해야겠네요. 조언 감사합니다!
꼼꼼주부2026.07.14
혹시 일상생활배상책임 보험 들어져 있으신가요? 있으면 나중에 보상 처리할 때 도움 될 수도 있으니 확인해보세요.
천장얼룩스트레스2026.07.14
어머네 그건 생각 못 했네요! 바로 약관 확인해봐야겠어요. 감사합니다.