아래층이랑 물난나 문제로 얼굴 붉히고 있는데 어떡하면 좋죠?

안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 직장인입니다. 최근에 비가 좀 오기 시작하니까 화장실에서 원인을 알 수 없는 쾌쾌한 냄새가 올라오고 바닥 배수구 쪽으로 물이 자꾸 고이는 것 같더라고요. 처음에는 단순하게 막힌 건가 싶어서 대충 뚫는 정도로만 생각했는데, 정밀하게 확인해보니 배관 내부 상태도 안 좋고 역류 문제까지 겹친 상황이라 하더라고요. 근데 문제는 여기서부터예요. 아랫집이랑 벽을 공유하는 구조라 그런지 이게 우리 집 문제인지 아니면 공용 배관이나 건물 자체의 노후화 문제인지가 불분명한 상황인 것 같습니다. 관리사무소에 문의를 해봤더니 책임 소재 가리기가 복잡하다고 일단 개인이 알아서 해결하라는 식으로만 답변을 주네요. 이러다 보니 아랫집이랑 얼굴 붉히면서 싸우게 되는데, 서로 자기 집 피해가 더 크다고 주장하고 있고요. 저는 제대로 된 고압세척이나 배수구 교체 같은 확실한 시공을 받고 싶은데, 이게 공용 부분 문제라면 관리소에서 해결해줘야 하는 거 아닌지 모르겠어요. 혹시 비슷한 상황 겪어보신 분 계신가요? 이런 경우에 어떻게 대응해야 이웃이랑 감정 상하지 않으면서 확실하게 수리받고 해결할 수 있을지 조언 좀 부탁드려요.