아래층이랑 물난나 문제로 얼굴 붉히고 있는데 어떡하면 좋죠?

장마가무서워·2026.07.12·조회 54·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 직장인입니다. 최근에 비가 좀 오기 시작하니까 화장실에서 원인을 알 수 없는 쾌쾌한 냄새가 올라오고 바닥 배수구 쪽으로 물이 자꾸 고이는 것 같더라고요. 처음에는 단순하게 막힌 건가 싶어서 대충 뚫는 정도로만 생각했는데, 정밀하게 확인해보니 배관 내부 상태도 안 좋고 역류 문제까지 겹친 상황이라 하더라고요. 근데 문제는 여기서부터예요. 아랫집이랑 벽을 공유하는 구조라 그런지 이게 우리 집 문제인지 아니면 공용 배관이나 건물 자체의 노후화 문제인지가 불분명한 상황인 것 같습니다. 관리사무소에 문의를 해봤더니 책임 소재 가리기가 복잡하다고 일단 개인이 알아서 해결하라는 식으로만 답변을 주네요. 이러다 보니 아랫집이랑 얼굴 붉히면서 싸우게 되는데, 서로 자기 집 피해가 더 크다고 주장하고 있고요. 저는 제대로 된 고압세척이나 배수구 교체 같은 확실한 시공을 받고 싶은데, 이게 공용 부분 문제라면 관리소에서 해결해줘야 하는 거 아닌지 모르겠어요. 혹시 비슷한 상황 겪어보신 분 계신가요? 이런 경우에 어떻게 대응해야 이웃이랑 감정 상하지 않으면서 확실하게 수리받고 해결할 수 있을지 조언 좀 부탁드려요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

이미 역류와 배관 상태 불량을 확인하셨다면, 다음에는 이상이 있는 정확한 구간과 그 구간의 관리 주체를 확인해야 합니다. 벽을 공유한다는 설명이나 비가 온 뒤 시작됐다는 사실만으로 공용관 문제라고 정할 수는 없습니다. 관리사무소에 기존 점검 결과를 전달하고, 세대 배수관이 공용관과 만나는 위치를 배관도나 현장 점검으로 함께 확인해 달라고 요청하세요. 고압세척과 배수구 교체는 해결하는 문제가 다릅니다. 관 안에 쌓인 이물질이 배수를 막는다면 제거 작업을 검토하고, 배수구·연결부 또는 관 자체의 파손이 확인됐다면 해당 부위 보수·교체가 필요합니다. 공용관 안쪽 문제인데 세대 배수구만 교체하면 원인이 남을 수 있으므로, 견적에는 작업 구간과 선택 이유가 있어야 합니다. 내시경은 막힘 위치·큰 파손·관로 확인에 도움이 되지만 미세 균열이나 주변 방수 문제까지 영상만으로 확정하지는 않습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

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일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
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방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
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사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

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곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.

물이 많고 계속 떨어지면 수도누수, 화장실을 쓸 때만 새면 방수누수를 먼저 의심합니다. 방수누수는 바닥 전체가 아니라 특정 틈으로 물이 들어가는 문제가 대부분입니다.

언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.

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댓글 9

  • 배관경험자2026.07.12

    공동주택이면 배관 위치랑 구조가 제일 중요해요. 일단 관리사무소에 강하게 요청해서 공용부인지 전유부분인지 명확히 판정받는 게 우선입니다.

  • 인테리어했던사람2026.07.12

    이거 나중에 원인 잘못 파악하면 수리비만 날리고 아랫집이랑 관계도 완전히 틀어지거든요. 전문가 불러서 정확한 진단부터 받으세요.

  • 동네언니2026.07.13

    저도 예전에 똑같은 일 겪었는데 관리소에서 회피하면 입주자대표회의에 안건 올려달라고 하니까 움직이더라고요. 힘내세요!

  • 보험공부중2026.07.13

    혹시 가입하신 보험 중에 일상생활배상책임 특약 있으신가요? 있으면 아랫집 피해 보상이나 우리 집 수리비 일부 도움 될 수도 있으니 체크해보세요.

  • 셀프수리러2026.07.13

    현장 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 책임 소재 따질 때 증거로 써야 하거든요.

  • 구경꾼2026.07.14

    관리사무소가 그냥 귀찮아서 그러는 걸 수도 있어요. 공용부라면 관리비로 해결되는 거라 적극적으로 계속 물으셔야 해요.

  • 같은고민중2026.07.14

    저도 비슷한 상황인데 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 확인해보고 대응했어요.

  • 장마가무서워2026.07.14

    보험공부중님, 일상생활배상책임 특약요? 그거 제가 가입한 건 있는지 내일 바로 확인해봐야겠네요 정보 감사합니다.

  • 장마가무서워2026.07.15

    동네언니님 말씀대로 입대위 쪽으로도 압박 좀 넣어야 할 것 같네요. 일단 증거부터 꼼꼼히 모아야겠어요.

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