아랫집 천장에 물이 샜다는데 저 진짜 어떡해야 하나요?
천장얼룩스트레스·2026.07.12·조회 51·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 이제 막 입주한 지 1년 정도 된 아파트에 살고 있는 직장인입니다. 어제저녁에 친구들이랑 집에서 고기 구워 먹고 술 한잔 마시고 자려는데 갑자기 아래층에서 올라와서 문을 두드리더라고요. 확인해보니까 저희 집 주방 쪽 배관 부근에서 물이 새서 아래층 거실 천장까지 얼룩이 생겼다고 하네요. 저는 분명히 가스불도 다 끄고 창문도 잘 닫고 나갔는데, 이게 어떻게 된 건지 너무 당황스러워요. 아랫집 분은 화가 많이 나신 상태라 일단 수리비랑 도배비 청구하신다고 하시는데, 제가 아무것도 모르는 상황에서 갑자기 이런 책임 소재까지 생기니까 머리가 너무 지끈거려요. 혹시 저처럼 주방 쪽 문제로 이웃이랑 마찰 겪어보신 분 계실까요? 혹시 제가 가입해둔 보험 중에 이런 배상 관련해서 도움받을 수 있는 게 있을지 궁금해요. 아니면 보통 이런 경우에 어떻게 조율하고 해결하는 게 일반적인가요? 진짜 막막해서 글 올려봅니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
가스불과 창문을 닫았는지는 주방 배관 누수의 판단 기준이 아닙니다. 먼저 싱크대 급수·배수 연결부 중 실제 물이 나오는 곳과 아래층 피해를 함께 확인해야 해요. 관리실과 점검 시간을 잡고, 확인한 원인·보수 범위·아래층 복구 항목을 양쪽이 공유하면 비용 이야기도 구체적으로 할 수 있습니다. 피해가 커지지 않도록 담당자의 안내에 따라 문제 설비 사용을 조절하고 보수 전후 사진을 남기세요. 배관 수리와 아래층 도배는 분리해, 원인 보수 후 물샘이 멈추고 바탕이 마른 상태에서 복구합니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 천장에 물이 샜다는데 저 진짜 어떡해야 하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
변기 하부와 배관 연결부는 반드시 강하게 의심하지만, '물이 나오는 자리 = 물이 들어간 자리'로 단정하지 않습니다. 물은 바닥 안에서 가장 약한 틈으로 이동해 나옵니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 11
배관경험자2026.07.12
저도 예전에 주방 쪽 배관 노후로 물샌 적 있는데 처음엔 당황스럽지만 일단 원인 파악부터 하는 게 제일 중요해요.
같은고민중2026.07.13
어머 진짜 막막하시겠어요.. 저도 얼마 전에 비슷한 일 겪어서 아직도 후유증이 있네요.
천장얼룩스트레스2026.07.13
원인 파악을 먼저 해야 한다니요? 정확히 어디가 문제인지 알아야 할 것 같긴 하네요.
옆단지주민2026.07.14
관리사무소에 바로 연락해서 직원의 도움을 받으세요. 보통 관리실에서 상황 봐주고 업체 연결해주는 경우가 많아요.
정보수집가2026.07.14
혹시 일상생활배상책임보험 들어져 있는지 확인해보세요! 아파트 거주하시는 분들 기본으로 들어있는 경우가 많아서 배상 비용 부담 줄여줄 수도 있대요.
천장얼룩스트레스2026.07.14
일상생활배상책임 보험이라니 그거 저도 가입되어 있을지 한번 찾아봐야겠네요. 감사합니다!
동네언니2026.07.14
아랫집분이 화내시는 건 상황 파악이 안 돼서 그러는 거니까 너무 당황하지 마시고 차분하게 대화 나누세요.
인테리어했던사람2026.07.14
일단 물 새는 부위랑 아랫집 피해 사진들 꼭 다 찍어두세요. 나중에 보험 처리하거나 견적 낼 때 증빙용으로 필요합니다.
구경꾼2026.07.14
저도 예전에 비슷한 상황이었는데, 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 그거로 원인부터 파악하고 해결했어요.
아랫집입장2026.07.15
아랫집분들은 사실 본인들 집 망가지는 게 속상해서 예민해지시는 거니 너무 감정적으로 대응하지 마시고 원만하게 협의해보세요.
천장얼룩스트레스2026.07.15
맞아요. 일단 원인부터 확실히 파악하고 도배 범위나 수리 범위 논의하면 좀 낫겠죠? 조언 감사합니다.