화장실 천장에서 물이 새서 미치겠어요.. 이거 셀프로 체크해 볼 수 있는 게 있을까요?
빌라3층사람·2026.07.14·조회 52·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이제 막 입주한 지 2년 된 빌라에 살고 있는 직장인입니다. 최근에 비가 좀 오더니 화장실 천장 쪽에서 물이 뚝뚝 떨어지기 시작하네요. 처음에는 그냥 배관 문제인가 싶어서 대충 넘겼는데 밑에 집 이웃분이 올라오셔서 확인해 보시더니 상태가 안 좋다고 하시더라고요. 도저히 안 되겠다 싶어서 한 번 사람을 불렀는데, 그 업체는 원인도 제대로 못 찾고 겉면만 조금 손보고 가버려서 지금은 상황이 더 나빠진 것 같아요. 어제는 물이 좀 더 많이 새서 아래층이랑 얼굴 붉히며 사과하고 수리비 분담 얘기도 꺼내야 하는 상황이라 스트레스가 장난 아니네요. 업체 부르기 전에 제가 일단 상태를 정확히 파악할 방법이 있을지 궁금해서 글 올려봐요. 혹시 배관 문제인지 아니면 방수층이 깨진 건지 집주인이 아닌 일반인이 미리 확인해 볼 수 있는 부분이 있을까요? 아니면 그냥 무조건 전문 업체 부르는 게 답인 상황인지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다. 마음이 급해서 그런데 진짜 제대로 고칠 수 있는 곳 찾기가 너무 힘드네요. ㅜㅜ
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
겉면을 손본 뒤에도 물이 더 많이 떨어진다면 자가 확인만 계속하기보다 재점검을 잡는 것이 좋습니다. 기존 업체에는 어느 원인을 판단해 어느 부위를 보수했는지 기록을 요청하세요. 천장에 물이 보이는 자리를 막았다는 사실만으로 위쪽 유입 원인까지 해결됐다고 볼 수는 없습니다. 직접 확인할 때는 안전하게 접근할 수 있는 기존 점검구에서 보이는 범위만 살펴보세요. 배관 연결부에서 물이 직접 떨어지는지, 연결부 주변이 아니라 콘크리트 면이 젖어 있는지와 낙수 간격을 기록하면 도움이 됩니다. 연결부 문제와 사용수가 스며드는 문제는 보수 방향이 다르지만, 물방울 속도나 위치만으로 확진할 수는 없습니다. 천장을 새로 뚫거나 배관을 분해하고 바닥에 물을 받아 시험하는 일은 직접 하지 마세요. 욕실을 쓰지 않을 때 아래층 물이 줄어드는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
화장실 천장에서 물이 새서 미치겠어요.. 이거 셀프로 체크해 볼 수 있는 게 있을까요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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누수 원인을 찾고 추가 손해를 막기 위한 탐지·철거·원인 보수(손해방지비용)와, 공사 후 새 타일·마루로 원상 마감하는 비용이 다르게 취급된다는 뜻입니다. '우리 집 공사는 전부 안 된다'는 뜻이 아닙니다.
곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
타일을 철거하고 바닥 방수를 다시 하면 통상 200~300만 원, 비파괴 방수로 해결되면 보험 없을 때 80만 원 이내입니다. 차이는 '뜯느냐 안 뜯느냐'에서 납니다.
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댓글 9
인테리어했던사람2026.07.14
일단 물이 비 올 때만 새는지 아니면 평상시에도 계속 새는지부터 구분하셔야 해요. 비 올 때면 외벽 방수 문제고, 매일 똑같이 샌다면 배관이나 화장실 바닥 방수층 문제일 확률이 높아요.
빌라3층사람2026.07.15
비 올 때랑 상관없이 아침에 샤워하고 나면 양이 좀 더 늘어나는 느낌은 있는 것 같아요.ㅜㅜ
아랫집입장2026.07.15
저도 예전에 윗집에서 물 새서 고생했는데, 일단 물 떨어지는 위치랑 사진 찍어서 증거 남겨두시는 게 중요해요. 그래야 나중에 책임 소재 가릴 때 깔끔합니다.
빌라3층사람2026.07.15
아이고.. 진짜요. 지금 하도 정신이 없어서 막 찍어두기만 하고 있는데 제대로 좀 찍어둬야겠네요.
꼼꼼주부2026.07.15
저희 집도 이랬는데 업체 잘못 부르면 진짜 돈만 날려요. 배관 문제인지 방수층 문제인지 정확히 체크해주는 곳으로 다시 알아보세요. 저는 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 그거로 원인부터 파악하고 진행했거든요.
빌라3층사람2026.07.15
오 그런 방법도 있네요! 일단 전문가가 제대로 봐주느냐가 제일 걱정인데 정보 감사합니다.
체크리스트광2026.07.15
윗집이랑 아래층 사이에 소통 잘 되는 게 중요해요. 일단 정확히 어디가 문제인지 파악된 후에 수리 범위 정하고 협의하시는 게 나중에 얼굴 붉힐 일 줄이는 방법입니다.
구경꾼2026.07.15
빌라면 공용배관 문제일 수도 있으니까 관리소나 건물주한테도 상황 공유해두시는 게 나중에 뒷말 안 나오는 길이에요.
빌라3층사람2026.07.15
맞아요 그게 제일 걱정이라.. 일단 원인 파악부터 제대로 하고 이야기 나누려고요.