화장실 천장에서 물 새서 아래층이랑 싸우는 중인데 멘붕이네요..

부천에서 구축 아파트 사시는 분들 계실까요? 벌써 15년 넘은 빌라인데 어제 갑자기 밑에 집에서 연락이 왔어요. 화장실 천장 쪽으로 물이 계속 타고 내려온다고요. 당황해서 관리사무소에 연락하고 사람 불러서 점검해보니까 저희 집 배관 문제라고 하네요. 근데 이게 단순히 우리 집만 수리하면 끝날 문제가 아니라 윗집이랑 아래층 사이에서 책임 소재가 꼬이기 시작하니까 진짜 스트레스가 장난이 아니에요. 아래층 분은 이미 벽지랑 천장 훼손돼서 도배 새로 해달라고 강경하게 나오시는데, 정작 우리 집 공사 범위나 보상 범위를 두고 서로 말이 다르니 중간에서 너무 답답해요. 관리소 직원은 그냥 알아서 잘 해결하라고만 하고 무책임하게 느껴지고요. 직장 다니면서 이런 일까지 겹치니까 정신적으로 너무 지치네요. 혹시 저처럼 누수 때문에 이웃이랑 감정 상해본 분들 계신가요? 보통 이럴 때 원만한 합의를 위해 어떻게 조율하시는지, 혹은 제가 따로 확인해봐야 할 절차가 있을지 조언 좀 부탁드려요. 😭