세탁실 천장과 아래층도 걱정될 때, 층별 피해 위치부터 나누세요
하종건 상담팀·2026.08.16·조회 86·상담 질문·공식 설명
질문
우리 집 세탁실 천장과 따로 살핀 아래층의 상태를 각각 기록한 뒤, 각 지점 위의 설비와 사용 조건을 확인하세요. 두 층이 모두 걱정되는 상황이어도 같은 누수 경로라고 먼저 묶을 필요는 없습니다. 현재 우리 집 천장에서 물기가 보이고 마감이 떨어진다면 그 상태를 관리실과 점검 담당자에게 알려 주세요. 아래층은 실제 물방울이나 젖음이 확인됐는지부터 별도로 적어 두면 좋습니다. 각 피해 위치를 기준으로 창 쪽인지 우수관·세탁 배수 쪽인지 확인합니다. 비가 올 때 심해지는 창가 젖음은 코킹·외벽을 살필 조건입니다. 세탁기 배수 직후 아래층에 바로 물방울이 생기면 홈통이나 배수 연결부의 직접 문제를 우선 보고, 우수관·세탁실 둘레가 오래 젖는 모습이라면 주변 방수 유입부를 살핍니다. 많은 물이 계속 나오고 사용과 관계가 뚜렷하지 않다면 수도 가능성의 검사도 함께 판단해야 합니다. 글 아래 상담 접수란에 층별 피해 위치와 확인된 물의 반응을 남겨 주세요. 1544-3644로 연락하시면 바닥 전체 철거를 먼저 정하기보다 실제로 점검할 부위부터 함께 좁혀 보겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.16
비가 온 시점과 어느 창가·우수관 주변이 새로 젖었는지를 함께 기록하세요. 우리 집과 아래층을 살폈다면 각 층의 반응을 나누어 적는 것이 좋습니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
세탁실 천장과 아래층도 걱정될 때, 층별 피해 위치부터 나누세요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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누구 편을 드는 문제가 아니라 원인과 과실을 먼저 확인할 문제입니다. 그다음 임대인과 세입자의 보험 가입·보장·사고 조건을 각각 확인해 인정되는 범위와 남는 부담을 정리합니다.
누수 원인을 찾고 추가 손해를 막기 위한 탐지·철거·원인 보수(손해방지비용)와, 공사 후 새 타일·마루로 원상 마감하는 비용이 다르게 취급된다는 뜻입니다. '우리 집 공사는 전부 안 된다'는 뜻이 아닙니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
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댓글 8
하종건2026.08.16
비가 온 시점과 어느 창가·우수관 주변이 새로 젖었는지를 함께 기록하세요. 우리 집과 아래층을 살폈다면 각 층의 반응을 나누어 적는 것이 좋습니다. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.17
아직 비와의 관계를 확인 중이라면 가능성으로 남겨 두고 실제 변화가 있는 날을 기록해 주세요. 창 쪽부터 젖는지 우수관 둘레가 먼저 젖는지도 구분하면 점검에 도움이 됩니다.
하종건2026.08.16
우리 집 천장의 실제 물기와 아래층에서 확인한 상태를 분리해 주세요. 각 지점 위의 가까운 설비를 기준으로 비·세탁 배수 뒤 반응을 확인해야 합니다. 실제 연결부나 유입부가 확인된 뒤 그곳에 맞는 보수 범위를 정하는 것이 순서입니다.
하종건2026.08.16
관리실에 천장 마감이 떨어지고 물기가 보이는 현재 상태를 먼저 알려 주세요. 비와 연관된 창가 피해가 있다면 가까운 코킹·외벽의 확인도 함께 요청할 수 있습니다.
하종건2026.08.16
항목을 나눠 정리하면 등록된 우리 편 손해사정인이 보험 담당과 직접 협의합니다. 두 층의 피해 여부가 다르다면 각 상태를 나누어 설명하는 것이 필요합니다.
하종건2026.08.17
담보 확인과 함께 어느 층의 어떤 피해를 문의하는지 명확히 해 주세요. 확인된 원인 보수와 각 공간의 복구 범위에 따라 항목별 안내를 받아야 합니다.
하종건2026.08.17
창호 코킹이 원인으로 확인됐다면 실제 보수할 구간과 외벽의 추가 틈도 함께 점검하도록 요청하세요. 외부 작업은 비가 그친 뒤 충분히 건조된 상태에서 진행합니다.
하종건2026.08.17
물기가 보이는 위치와 마감이 떨어진 범위를 넓은 사진과 가까운 사진으로 나누어 남겨 주세요. 곰팡이 흔적과 현재 새로 생기는 물도 구분해 전달하면 좋습니다.