샷시 바꾼 뒤 비 올 때만 베란다 천장에 물자국이 생겨요
하종건·2026.10.01·조회 2·상담 질문·공식 설명
질문
구축 아파트를 매매해서 인테리어를 하고 들어왔습니다. 5개월 전쯤 샷시를 새로 교체했는데, 이번에 비가 많이 내리면서 베란다 천장에 물자국이 생겼습니다. 전 세입자분께 여쭤보니 예전에는 이런 적이 없었다고 하시네요. 인테리어 업체에 말했더니 와보지도 않고 외벽 문제니 관리실에 얘기하라고만 합니다. 관리실에서는 외벽 문제가 아니라고 하고 서로 책임만 미루는 상황입니다. 사진상으로 창틀 코킹에 문제가 없는지 궁금하고, 비가 올 때만 증상이 나타나는데 이때만 탐지를 요청해야 하는지, 비용은 어느 정도인지 알고 싶습니다. 만약 윗집 코킹 문제인데 윗집에서 보수를 거부하면 어떻게 해결해야 할까요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.10.01
윗세대의 창호 코킹이나 외벽 혹은 우수관 등 위쪽 원인을 추적해야 하는 상황입니다. 아래층 천장 쪽에서 피해가 나타난다면 우리 집 창호보다는 위쪽의 원인일 가능성이 높기 때문입니다. 확인을 위해 다음 순서로 진행하시길 권합니다. 1) 창문을 열어 외부 코킹의 벌어짐이나 탈락 여부를 직접 확인합니다. 빗물 누수에서 눈으로 비교적 쉽게 확인할 수 있는 지점입니다. 2) 최근 창호를 교체한 뒤부터 누수가 생겼다면 먼저 창호 시공업체에 A/S를 요청하여 시공 결함 여부를 확인합니다. 3) 이후 관리사무소를 통해 공용부와 외벽의 결함 여부를 확인합니다. 위 단계에서도 원인을 찾지 못한다면 하나종합건설(하종건)이 정밀점검을 진행합니다. 빗물 누수는 비가 오는 상황과 외부 요인을 종합적으로 분석해 원인을 배제하고 확정하는 과정입니다. 해결 방법은 물이 들어오는 유입점을 찾아 해당 부분을 보수하는 방식입니다. 만약 윗집의 협조가 어렵거나 책임 소재가 불분명할 때는 전문가의 정밀 진단 결과가 필요합니다. 해결 여부는 단순히 젖은 자국이 마르는 것이 아니라, 다음 비가 내릴 때 같은 자리가 다시 젖는지로 판단합니다. 구조물이 완전히 마르는 데는 시간이 더 걸리므로 이는 마감 시점의 기준이 됩니다. 상세한 상황 확인이 필요하시다면 1544-3644로 연락 주시기 바랍니다. 결과로 답하겠습니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2장이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
샷시 바꾼 뒤 비 올 때만 베란다 천장에 물자국이 생겨요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
- 보험 있을 때
- 창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2장 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수되고, 사진은 접수 뒤 이 화면에서 바로 올립니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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아래층에서 받은 누수 사진이 있으면 먼저 보내 주세요. 사진이 없다면 아래층 연락처를 받아 저희가 직접 확인한 뒤 방향을 알려 드립니다.
아닙니다. 보험에서 공사 범위와 비용을 인정·확정한 뒤 고객이 공사비를 결제하고, 이후 10일 이내에 보험금을 환급받는 방식입니다. 보험금이 나온 뒤 결제하는 것도, 인정·확정 전에 먼저 결제하는 것도 아닙니다.
윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
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