아래층 화장실 물샌다고 난리인데 집주인이 배째라네요 진짜 어떡하죠?

지금 살고 있는 빌라 3년 차인데 한겨울에 갑자기 아래층에서 올라와서 화장실 천장에서 물이 떨어진다고 연락이 왔어요. 처음엔 그냥 배관 문제겠거니 하고 집주인분께 바로 알렸는데 여기서부터 문제가 시작되네요. 집주인은 본인이 직접 업체를 불러서 고치겠다면서 일단 기다리라는데, 밑에 층은 벌써 곰팡이 올라오고 물바다라고 난리가 났거든요. 그런데 관리소에서는 정확한 원인 파악이 안 된 상태에서 서로 책임 전가만 하고 있고, 당장 수리해야 하는 쪽이랑 비용 부담하는 쪽이 꼬여서 대화가 전혀 안 통하네요. 중간에서 제가 말전달이나 하고 있는데 밑에 분은 성격도 급하신지 저한테 계속 화를 내시고, 집주인분은 책임 소재 확실히 가려질 때까지 손 놓고 계시니까 진짜 스트레스가 장난 아니에요. 나중에 공사 끝나고 배상 문제 생기면 제가 책임져야 하는 건지 너무 불안하고요. 혹시 이런 상황 겪어보신 분들 계실까요? 이럴 때 임차인이 중간에서 어떻게 대응해야 화를 안 사고 원만하게 해결할 수 있을지 조언 좀 부탁드려요. 혹시 배상 보험 같은 거 알아보고 협의하는 게 나을까요?