아파트 천장에서 물이 새는데 관리사무소에서 도와주나요?

안녕하세요. 이제 막 입주한 지 1년 정도 된 아파트에 살고 있는 30대 직장인입니다. 어제 비가 좀 내린 것 같더니 오늘 아침에 거실 쪽 천장 벽지가 축축하게 젖어있는 걸 발견했어요. 처음에는 결로 때문인가 싶어서 그냥 뒀는데, 시간이 지날수록 물방울이 똑똑 떨어지기 시작하네요. 아이가 있는 집이라 혹시나 아래로 떨어져서 다칠까 봐 너무 당황스럽고 스트레스 받아서 미치겠어요. 위층에 누가 사는지, 어디 배관이 터진 건지 원인도 전혀 모르는 상태인데 관리사무소에 연락하면 어떻게 처리해 주나요? 윗집이랑 직접 실랑이해야 하는 건지 아니면 관리실에서 중재를 해주는 시스템인지 궁금합니다. 아직 윗집 분이랑 얼굴도 제대로 못 뵌 상태라 연락하기가 좀 껄끄럽네요. 이런 경우 보통 절차가 어떻게 되는지, 그리고 혹시 나중에 수리비나 피해 보상 관련해서 보험 같은 거 처리할 때 관리소 도움을 받을 수 있는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.